中新网重庆新闻5月6日电（田忠）5月3日，美心红酒小镇迎来客流最高峰，景区内处处跃动着青春身影。一群身着红色马甲的青年志愿者以热情服务、专业引导和暖心陪伴，成为节日里最亮丽的风景线。他们用实际行动诠释责任担当，为游客的舒心之旅保驾护航。

　　游客中心的“人气C位”

　　在景区人流最密集的游客中心广场，38岁的刘晓芳是志愿者点位人气最旺的。从早到晚她已经记不清楚，回答了多少游客的咨询。“请问索道站在哪里？”“儿童乐园怎么走？”面对游客的连环提问，她总是耐心解答，并给出适当的建议。遇到带小孩的游客，她还会主动逗小孩开心；遇到年纪大的老人，她会扯着嗓子对人群喊让一下。
“能帮游客解决一些小问题，我觉得特别有意义。”刘晓芳说。她的服务点位时常排起小队，游客们总是围绕在她周围。

　　线上购票“专属顾问”：抖音咨询点化解“数字焦虑”

　　针对五一期间抖音平台线上预订票量激增的情况，景区联合抖音生活服务开设了“线上购票专属咨询点”。25岁的志愿者罗海文和团队成员驻守在此，手把手教游客操作购票流程、解答各种票种政策，并协助优化系统等突发问题。“很多叔叔阿姨不熟悉手机操作，我们多说几遍、多演示几次，他们就能顺利坐上索道漫游了。”罗海文说。 据统计，该咨询点主要咨询客群为中老年人，通过这种举措，有效降低了线上购票疑问。

　　交通枢纽“守护者”：风雨无阻保畅通

　　在景区各主要路口，交通志愿者们住主要任务是引导车辆有序通行，疏导拥堵路段。31岁的志愿者郑兰英说：“部分游客不熟悉路况，容易走错车道，我们提前预判、快速引导，能大大减少拥堵时间。”

　　此外，志愿者们还主动为外地游客推荐周边美食、规划游玩路线，甚至充当“临时摄影师”帮游客拍照留念。

　　青春力量汇聚，文明旅游成风尚

　　据美心红酒小镇景区管理处统计，五一期间共有百余名青年志愿者参与服务，覆盖游客中心、游乐园、交通枢纽、线上咨询等多个园区与点位。他们的付出不仅提升了游客体验，更带动了文明旅游新风尚——许多游客在志愿者的影响下，排队时自觉保持间距。“青年志愿者是景区与游客之间的‘温暖纽带’。”美心红酒小镇相关负责人表示，“他们用专业和热情展现了新时代青年的担当，也为景区高质量发展注入了青春动能。”（完）