中新网重庆新闻9月9电(肖江川 吴建华)“不仅环境更美了，服务也非常人性化，看病、取药、交费都更加方便。”近日，在忠县拔山中心卫生院，正在就医的李女士说道。

　　近年来，该医院以“美丽医院”创建为抓手，围绕环境美、服务美、人文美、管理美四大核心目标，全面提升基层医疗卫生服务水平，打造环境贴心、服务用心、医者仁心、技术匠心的基层医疗标杆。

　　自2021年10月新院搬迁以来，该医院投入200余万元升级门诊楼、住院部及公共区域，优化功能分区，实现“一站式”服务，增设导诊标识、电子叫号系统；提升病房舒适度，配备独立卫浴、空调及绿植，新增无障碍通道、母婴室等便民设施，满足不同群体就医需求。

　　该医院坚持生态理念，引入节能技术、优化垃圾分类回收、提升绿化覆盖率，打造生态友好型院区。

　　该医院推出“智慧医院”服务体系，上线"智慧医院"小程序，实现线上服务覆盖率80%；打造"一站式"服务中心，整合医保、病历等多项业务，减少患者跑腿次数；开通家庭医生绿色通道，为行动不便患者提供送药、体检、康复指导等个性化服务，累计服务2000余人次。

　　该医院将人文医学纳入继续教育体系，开展心理学、礼仪等专题培训；打造"健康文化"主题长廊和健康科普阵地，定期举办健康知识讲座和义诊活动；设立清廉办公室，强化“首问负责制”，确保患者诉求件件有回应、事事有落实；建立医患沟通委员会，定期召开医患座谈会，听取患者及家属意见建议；创新"三方调解"纠纷化解模式，妥善处理医疗纠纷，实现纠纷化解率达100%。

　　通过“美丽医院”创建，该医院实现了从环境“颜值”到服务“严质”的跨越式提升。未来，该医院将持续深化“美丽医院“创建成果，努力打造环境优美、服务优质、管理精细、群众满意的现代化基层医疗卫生机构，为推进健康乡村建设作出更大贡献。(完)