中新网重庆新闻7月29日电(记者钟旖)公共交通是城市的动脉，关乎民众幸福感与城市温度。记者近日采访获悉，近年来，重庆交通开投集团以深化改革提升为突破口，统筹好改革提升、投资建设、运营服务、经营发展等重点工作，以“改革力度”换来“民生温度”，在服务民生领域交出了一份份亮眼“答卷”。

　　“在这里，可以聊天、看书、看电视……”“夏天在这里休息玩耍，真的很便民！”作为2025年新增的纳凉点之一，涂山站纳凉区不仅配备有舒适的座椅、防暑药品等基础服务设施，还特别引入了高清电视，前来纳凉的市民不禁点赞。

　　重庆交通开投集团相关负责人介绍，目前重庆包括轨道交通4号线、18号线在内的纳凉区一共有146座。涂山站纳凉区作为今年新开放的纳凉区首次增设了电视，还有部分车站纳凉区同步上线了“图书角”“便民服务台”等。后续，重庆轨道交通还将继续在有条件的纳凉区增设电视等。

　　从“清凉补给”到“需求响应”，重庆轨道交通始终以“惠民有感”为导向，用多元服务让高温天里的公共空间更有凉意。据了解，自2024年10月起，重庆交通开投集团持续开展“进小区、进学校、进企业、进园区”宣传调研活动，要求公交、轨道、票卡各运营单位对调研收集的意见和建议、问卷调查情况进行分析，找准线路和车站存在的问题，针对性制定运营服务提升措施。

　　“公交车排队进站时，根本看不到后面来的是哪一路，能否在右后视镜背面喷涂醒目的数字编号？”这是一位乘客通过留言平台提出的建议。令他没想到的是，这个建议很快被采纳并落地实施。近期，重庆公交在毛线沟站运行的所有线路试点推出“耳牌”服务标识，即在车辆右侧后视镜张贴“线路号”标识，便于乘客识别排队车辆。同时，运行车辆进行分站停靠，减少停滞时间，提升区域内公交周转效率。

　　这样一个小小的改动，不仅让乘客识别车辆更轻松，缓解了站台拥挤的情况，也提升了公交运营的效率。重庆交通开投集团相关负责人表示，为持续优化市民乘车体验，重庆公交还有不少积极倾听民声、优化服务的案例，比如在拥挤线路的早高峰增加班次、在公交覆盖不足的地方增设站点等举措。

　　数据显示，今年以来，重庆交通开投集团累计深入学校、社区、企业等1000余次，收集整改市民乘客出行需求信息和意见建议898条，上半年完成客运量14.5亿人次(日均801.2万人次)，其中公交完成6.73亿人次，轨道全网完成7.77亿人次，轨道分担率达56.4%(同比提升3.2个百分点)，轨道列车服务可靠度同比提升80.7%，将护航市民乘客安全出行的理念深植于心、外化于行，以实际行动让出行更美好。

　　“改革成效的最终评判标准，是看能否让人民群众有更多获得感、幸福感和安全感。”重庆交通开投集团有关负责人表示，作为重庆市公共交通建设的主力军，集团始终把服务民生作为核心使命，构建起覆盖全出行链的便民服务体系，切实提升市民出行获得感。未来，集团将持续以提供安全、便捷、绿色、优质、高效出行服务为主要目标，不断提升重庆公共交通服务水平，让城市动脉更畅通、更有温度。(完)