中新网重庆新闻6月20日电 题：“国字号”认证+“满分”服务 这支“警花”团队不一般

　　“你们服务热情周到，办事效率高效，为你们点一个大大的赞。”。近日，重庆市公安局江北区分局出入境管理支队收到群众王女士的感谢信，感谢支队“巾帼文明服务队”民警

　　为她加急办理护照，在第一时间出国探望病重母亲。这是今年6月份以来，“巾帼文明服务队”收到的第二封感谢信。

　　江北区公安分局出入境管理支队“巾帼文明服务队”由9位女民警、12位女辅警组成，他们用热情的工作态度和专业的业务能力让窗口服务尽显“行政有矩，服务无距”。她们把每日重复的办证程序变为让群众感受温馨服务的过程，用规范高效的服务传递着“人民公安为人民”的温度，让办证群众深深记住了她们。2021年，她们荣获“全国巾帼文明岗”称号。

　　群众的体验感是做好窗口工作的前提。为此，在做好窗口微笑服务、给办事群众带来温暖的第一线服务基础上，“巾帼文明服务岗”还积极拓展服务范围，开通“老弱病残孕”绿色通道，为前来办证的大龄申请者特别设计了便民小册子。在咨询发号环节，窗口民警提前沟通，引导老人们事先填写好所需资料，让他们的办证流程更加便捷通畅。在面对特殊群体时，窗口民警会给予特殊的服务与关怀，用一支笔、一张纸、一段无声胜有声的服务，让办证群众感受到温暖和信赖。目前，“巾帼文明服务岗”已实现出入境证件2分钟预约，从开始办理到离开平均不超过5分钟，年均受理各类证件10万余件。

　　此外，“巾帼文明服务岗”深知企业发展过程中对人才和时间的紧迫需求，特地为企业开通急事急办、特事特办的绿色通道，让企业能够快速推进海外业务，赢得市场先机。

　　“感谢你们开通的绿色通道，才能让我们能够在短时间内完成境外紧急商业活动，感谢你们为企分忧，为你们点赞。”这天，重庆一工程公司和重庆工贸公司的两位负责人来到支队门口，手拿锦旗，对“巾帼文明服务队”表示由衷的感谢。据了解，这两家企业的员工都需要紧急赴境外参与工作接洽。“巾帼文明服务队”得知企业需求后，迅速组织专门警力，在短时间内便完成了相关人员的出入境手续办理，为企业赢得了宝贵时间，保障了商业活动的顺利开展。

　　江北区公安分局出入境支队支队长胡腾介绍，今年以来，“巾帼文明服务队”着力解决企业各类出入境管理领域的急难愁盼问题，全心助力企业高速发展，并对企业开展上门走访和定期回访，按照区域、行业、规模分类建档，拉单列表，确保有专职民警督导搜集企业意见和建议，做到件件有记载，事事有回音。(完)