中新网重庆新闻9月12日电 题：交通事故处理民警郑昕的六本日记

　　中新网记者 贾楠

　　为当天的第10项日程打上勾后，郑昕合上日记本，靠着椅背舒展疲惫的身体，结束了一天的工作。

　　作为重庆市公安局交巡警总队高速公路第五支队璧山大队事故处理民警，郑昕从参加工作开始，每天都会在笔记本上记录当天的工作，无论是复杂案件的细致还原，还是与各方当事人的耐心沟通，7年6本A3笔记本记录了人情冷暖和世间百态，也见证着她的成长。

　　“执法需要‘温度’，但‘温度’不是意味偏袒‘弱者’。我们的职业，是要把情理法体现在方方面面，这很酷，也很神圣。”翻开郑昕的笔记本，里面写着这样一句话，这是郑昕第一次跟着民警师傅去处理事故后写下的。

　　交通事故处理工作，时常要面对惨烈的事故现场和情绪激动的死伤者家属，很少有女民警干得下来。刚入行时的郑昕文文静静、不善言辞，因此同事们都担心她坚持不下来。

　　于是，郑昕开始刻意改变自己，例如在工作时特地不化妆，戴上框架眼镜，并有意识地控制自己的说话速度、加大说话音量，让自己看起来更加“成熟”“稳重”。另一方面，郑昕开始学习心理学知识。“我希望用女性身上独有的温柔细腻，建立沟通的桥梁。”

　　郑昕的笔记本中，条理清晰地记录了每一起事故的处理思路，查看事故车车底，是她的诀窍之一。事故处理，并不仅仅需要高效沟通。事故原因确认，责任划分，都需要非常专业的知识技能和抽丝剥茧的侦查能力。

　　这些年来，郑昕的笔记本换了一本又一本。她提炼出事故处理“三有”工作法，要求事故勘验有技巧，事故调查有深度，接待群众有温度，成功处理了多起复杂案件，也促进了大队交通事故处理工作的规范化。

　　郑昕还多方策动相关部门成立交通安全隐患联合巡查整治小组，牵头细化“动态+定期+专项”隐患联合排查治理机制，制定每月、季度、全年的隐患排查工作计划，治理辖区隐患240余起。(完)