中新网重庆新闻8月19日电(李雪)“今天有没有人到县城，顺路可搭2人。”“煤气配送好久到德安？”“停水了，怎么回事？”……近日，德安村网格员唐刚告诉记者，他每天醒来第一件事就是“巡网”，看看村里今天又有哪些“新鲜事”。

　　重庆市城口县地处渝川陕三省(市)交汇处，地广人稀，德安村更是位于城口县东安镇大巴山深处，距镇政府所在地10公里，境内海拔高度1050-2680米，属高寒山区，全村共7个村民小组，总人口1380人，分散居住在高山、河谷地带，基层工作难度着实不小。

　　“多亏了线上网格，现在很多工作开展起来方便又有效，村民之间的凝聚力也增强了，形成了团结互助的新风气。”网格员唐刚把日常工作群取名“新德安互助”，目前已满员500人，该村482户人家，每户至少一人进群。  

　　这是城口县深入构建“线上线下‘双网格’联动化解风险机制”赋能基层智治体系的一个缩影。

　　城口将全县划分成602个线下网格，围绕“一格一群”“一格多群”，整合原有村社群、小组服务群、物业管理群、老旧小区联系群；同时，建立线上网格693个，实现辖区住户覆盖率100%，利用市民生活圈、朋友圈、社交圈相互交织的优势，推动“三员一长”进圈入群、建圈建群301个，辐射网格服务对象15.5万人。

　　葛城街道作为该县第一批试点单位，在县内率先完成“一中心四板块一网格”基层智治体系建设，将服务群众的触角延伸至网格一级，网格员成为连接基层智治体系与居民的有效桥梁。街道共划分网格78个，通过社区干部下沉、公开招聘、公益性岗位人员转任等方式，配备专职网格员78名，平均年龄34岁，懂网用网能力强。每名网格员服务对象平均在200户以上，以“双网格”+智治平台，有效激活基层治理“神经末梢”，打通服务居民的最后一米。

　　在线下全覆盖入户走访的基础上，葛城街道按照“一格一群”的原则，新建楼栋(层)群，整合原有物业管理服务群、老旧小区联系群，建立线上网格96个，广泛加入广场舞、马拉松等兴趣群，向快递、家政等行业领域延群，共加入327个微信群，添加服务对象、社会各行业微信好友3.3万人，居民住户覆盖率达100%。同时，将添加的好友分为困难群体、留守儿童、重点管控人员、独居老人等类型，用不同符号进行分类标注，做到线上网格精细分类管理、各类政策信息精准发送、重点人群动向实时掌握。

　　东方红社区网格员罗亮刚进群时，她感受到了一丝“沉默”的尴尬，群里异常安静，发的消息经常石沉大海。她坚持发布惠民政策、便民信息等内容，渐渐地，群里开始有人回应；再后来，有人试着在群里反映事情……罗亮认真对每一个居民的诉求，详细了解、耐心解答。慢慢地，罗亮受到越来越多居民的信任，群里也热闹了起来，缴纳医保、楼院活动、出生证办理、申请救助……罗亮的工作越来越忙碌，现在的她常说“被信任的感觉太幸福了。”

　　“‘双网格’改革的目的在于惠民政策广知晓、社情民意早感知、矛盾纠纷快处置、信息反馈零延迟。”城口县委网信办有关负责人表示，结合该县实际，走深走实网上路线，有助于有效激活基层治理“神经末梢”，打通服务居民“最后一米”。(完)