中新网重庆新闻3月2日电(记者 贾楠)近日，重庆黔江寒风中，两人踏上黔江体育馆后公交站台通往鸿苑小区的108级台阶。一人挑着扁担，一人背着背篓，分两拨将总重量270斤的30提伊利牛奶送往鸿苑小区。虽然当地气温较低，两人仍热得流汗，大口呼出的气结成了一团小小的白雾。

　　见到他们，居民热情地和他们打招呼，来得多了，大家都知道他们是伊利公司送牛奶上门的业务员，也亲切地称呼他们为“伊利棒棒军”。

　　2015年，当年25岁的谢金云成为伊利集团派驻黔江的业务代表。他在走访市场时发现，一些老旧小区外出务工人员很多，居住的多是老人和儿童，对牛奶等健康食品需求很大，搬运却很不方便，提着牛奶爬坡上坎，很是辛劳。

　　“能不能送牛奶上门？能不能让消费者别那么辛苦？”谢金云立即找到经销商沟通铺货，对方却说，那地方车进不去，业务人员送牛奶就得爬台阶，费时又费力，“这是蚀本的生意，有这时间，做啥都能赚得更多。”

　　谢金云却有不同的看法。他说，消费者是衣食父母，只要他们有需求，就该全力以赴去满足，不该算力气账。

　　就这样，黔江悄然冒出一群“伊利棒棒军”。谢金云带领的10人团队，通过电话、微信接收到小区居民的订单后，每隔几天，就会为鸿苑小区、马石角天桥居民楼、新华中学家属楼等车辆不能直达的6个小区和楼房送一次牛奶。

　　他配送的次数越多，和当地消费者接触得越多，对自己的坚持就愈发笃定。遇到一些行动不便的老人，他不仅把产品送到家中，还经常主动帮忙捎一些米面粮油等日用品。

　　常年在消费市场的最末端打拼，让他有很多感悟。他发现，有时，商家觉得“生意不好做”，有制约消费的“堵点”“卡点”，其背后，可能有消费者的“痛点”“难点”，只要用心去查找，有针对性地打通服务消费者的“最后一公里”，问题往往就迎刃而解了。“比如，我们送奶，就是发现，不是不想喝牛奶，而是搬运不便。”(完)