中新网重庆新闻6月14日电 题：九龙坡：“数字枫桥”易联调小程序 多元化化解矛盾纠纷

　　作者 景诗雁

　　九龙坡区依托数字化技术和AI人工智能手段，打造“数字枫桥”易联调小程序，作为具有九龙坡数字警务建设标志性成果，打造共建共治共享的社会治理格局。

　　“太感谢易联调了，拖了快一年的事，40分钟就解决了。”2022年，陈某在工作中受伤骨折，与公司因工伤赔偿问题产生纠纷，迟迟未能解决。陈某通过“大牛”AI上的易联调小程序，和公司代表进行线上调解，双方输入个人信息，选择需调解的纠纷类型和调解员，24小时值守的人民调解员便会在后台开放一间线上调解室。各方“就座”后，通过视频会面，以打字、发语音、图片来举证，在“大牛”AI的专业建议下，最终当事双方就赔偿金额和还款时间达成一致，当场签署调解协议书并通过“易联调”小程序向九龙坡区法院申请司法确认。

　　九龙坡区公安分局相关负责人介绍，“易联调”线上矛盾化解小程序的理念来自“外卖下单”，坚持问题倒逼改革，并通过AI人工智能手段进行迭代升级，就是为让群众能办事，好办事，办成事。

　　如今，“易联调”已在全区14个公安派出所全面推广，注册用户达5.4万人，并呈现线性增长。九龙坡区公安分局相关负责人介绍，“易联调”作为集法律咨询、数字调解、警情通报、社情民意、法律服务、文书模板等“六大功能”于一体的数字化平台，设置了“我要办事”端口，并与市公安局“警快办”打通对接，群众只需通过手机使用文字、语音、图片以及视频等多种形式，输入咨询或诉求内容，系统将通过微信推送值守律师，民警同步监督，实现对市民咨询、求助、诉求的秒级响应和就地解决，实现数字化手段与基层社会治理、基层思想政治工作的“多跨融合”。

　　上线以来，累计受理民众咨询、诉求3400余起，矛盾化解率达到85%以上，为民众制作各类法律文书、合同范本、语音智能笔录300余份，成功化解处置各类矛盾纠纷1200起，为民众挽回各类经济损失1300万元。(完)