中新网重庆新闻4月2日电(记者 贾楠)“李大姐，你家厨房顶上现在还在漏水没有？”“没有了没有了，感谢你们出面调解，解决了困扰我们一家人好几个月的问题，太感谢了！”近日，重庆市公安局沙坪坝区分局小龙坎派出所民警陈冬华在入户走访时，又关心起了前不久刚调解好的一起邻里纠纷。听到辖区居民满意的答复，陈冬华放心多了。

　　小龙坎派出所辖区面积仅1.09平方公，但这小小的面积里居住着6万多人，其中流动人口约占了50%，社情民情复杂，纠纷矛盾频发。2021年以来，小龙坎派出所坚持以创建“枫桥式公安派出所”为载体，大力推行“两队一室”警务机制改革，积极探索矛盾纠纷多元化解机制，打造“小姐姐社区警务队”金字招牌，不断提升基层社会治理现代化水平，有力确保了“小事不出小区、大事不出社区、难事不出辖区”。

　　矛盾种类千奇百怪，解决方法也不尽相同。派出所根据矛盾纠纷性质、成因、对立程度等因素进行风险评估，按照一般、关注、重大三个级别进行分类管理，采取“分级管、分类调、分时控”措施，将矛盾纠纷化解在“早、快、小”。

　　对刚出现的问题苗头，民警会提前介入引导化解，变“事后调”为“事前控”，提升调处工作的针对性；对已经产生的矛盾纠纷，派出所打通人民、司法、行政“三级联调模式”，形成多元调解格局，按照矛盾纠纷紧急程度采用预约调、即时调、联合调三类调处方式，确保分级分类妥善化解；同时对重大矛盾纠纷每周开展分析研判排查，跟进化解效果，定期进行回访，督促矛盾纠纷由表面化解向根本解决转变。

　　2023年以来，通过对社情民意、110接处警等信息源进行梳理核查，派出所已累计摸排出矛盾纠纷573条，完成矛盾纠纷化解573例，调解成功率达100%。

　　小龙坎派出所女民警女辅警占了全所警力的三分之一，是沙坪坝区女性占比最高的派出所之一。凭借着女性亲和力强、善倾听、易交流等优势，在入户走访、矛盾纠纷化解、反诈宣传等重要社区工作中，她们是不可或缺的中坚力量。为了能让女民警女辅警得天独厚的优势发挥出最大作用，派出所成立了“小姐姐社区警务队”。

　　电信诈骗是派出所关注的重点案件类型之一。小龙坎辖区内流动人口多、老人学生多、个体工商户多，而这些群体又正是电信网络诈骗的高危潜在对象。针对这一情况，小龙坎派出所一向以“防诈反诈、宣传先行”的思路进行宣传防范。“小姐姐社区警务队”成立后，因其更为亲民、柔和的形象和特质，成了反诈宣传的主力军之一。

　　今年以来，“小姐姐社区警务队”已累计召开座谈会、院坝会等各类反诈宣传活动20余次，发放宣传手册2.5万余份，张贴海报500余张，受益居民达3万余人，截至目前，辖区电信诈骗发案率已同比下降15.2%。(完)