中新网重庆新闻8月22日电(记者 刘相琳)2022中国国际智能产业博览会(简称智博会)22日在重庆开幕。啄木鸟家庭维修亮相“专精特新”展区，展示了一站式数字化全流程服务系统和业内首创的“维修计价器”。

　　据介绍，啄木鸟家庭维修拥有超20万名维修工程师，覆盖2200多个县级以上城市，累计服务超3000万家庭。凭借在专业领域的深耕，2020年，啄木鸟家庭维修就被评为重庆市专精特新企业。

　　谈及创业初衷，啄木鸟家庭维修联合创始人、首席运营官李奇隆坦言，啄木鸟家庭维修成立于1995年，彼时，赶上家电业快速发展浪潮，空调装机率快速增长，创始团队瞄准修空调这一领域，挣得第一桶金。

　　2006年，啄木鸟家庭维修将总部搬到重庆，并从重庆走向全国，同时不断拓展业务领域，逐渐延伸至冰箱、洗衣机、电视等家用电器，此后还增加卫浴、开锁、通下水道、修门窗、防水地板、室内改造等业务，如今已能为消费者提供95种以上的多元化家庭维服务。

　　在发展壮大过程中，啄木鸟家庭维修团队发现，家庭维修工程师水平不稳定，未经过专业培训就上岗。为改变这一现状，啄木鸟家庭维修成立初始，就投入数百万元建设了全国呼叫服务中心和调度平台，使得每个工程师都能接到最适合自己的单。保证收入的同时，还为他们打通职业通道，在全行业率先创立“业培一体化”模式，设立了1至5个层级的技术等级，工程师可从初级开始学习成长，慢慢晋升为中级、高级、特级、首席级。同时，还会定期举行考试和培训。

　　2018至2019年，啄木鸟家庭维修组建了超过200人的研发团队，每年投入3000多万元，打造一站式数字化全流程服务平台。2020年底，依托多年积淀的海量数据，啄木鸟家庭维修在业内首创的“维修计价器”正式上线，通过一口价模式，旨在解决价格标准问题。

　　“就像点餐一样，各项费用、配送时间等明朗清晰，我们的计价器也能做到每一项计价清楚透明，让用户花的每分钱都清清楚楚、明明白白。”李奇隆介绍，通过数字化流程，可实现订单3分钟查看、5分钟联系，在接到报修后，原则上可实现2小时内上门服务，用户还可通过系统查看维修进度。期待通过智博会，让这个系统被更多业内人士所了解，让更多用户明明白白消费。(完)