中新网重庆新闻6月27日电(张霁雯 李建) “您好，请问有什么可以帮您？……在实名认证的前提下，可以通过 ‘税企互动’平台提交资料办理……您的增值税申报表已经修改成功。”

　　近日，重庆翌富建筑劳务有限公司办税员贾玲在电子税务局上修改增值税申报表，因涉及进项税额转出无法保存，而拨通了48012366万盛经开区二级纳税服务热线。贾玲介绍，原本只是想打电话咨询问题，没想到凭借电话指导，借助微信税企互动平台提交申报表，实现了“远程”申报。

　　贾玲通过热线电话完成业务，主要得益于万盛经开区税务部门聚焦“一办就好”服务理念，不断拓展“云办税”服务方式。区税务局以“实名办税”试点为契机，积极探索“非接触式”“不见面”实名办税缴费服务模式，推出以“实名认证＋税企互动”为依托的70项二级12366热线电话实名事项“问办一体”服务，解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题，实现远程帮办、问办结合；推行前后台业务“融合办”，对确需流转至后台的业务，采取一对一方式，快速流转、协同催办。

　　据悉，万盛经开区针对不能在电子税务局办理的线下业务，已在电子税务局完成实名绑定的单位纳税人法定代表人、财务负责人和办税人员，通过个人微信，与税务机关实现征纳双方信息实时互通，双向精准互动、自动接受涉税信息。纳税人通过税企互动，将电子资料传递至12366纳税服务平台岗，无需到厅即可办理完成业务，极大方便了纳税人办理线下业务。

　　“在开展落实稳企惠企政策集中攻坚行动的同时，区税务局将继续落实‘放管服’改革，践行‘便民办税春风行动’，积极建设二级12366热线，从一条热线增设为4条热线，从一个座席增设为3个坐席，减少等待时间，提升热线接通率。”万盛经开区税务局相关人员介绍，目前，该局12366纳税服务热线平均每月来电量约1800通，接通率稳步提升至90%以上，有效辅助解决纳税人疑难问题。