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向上生长的重庆万科 以交付讲述城市美好
2022年04月28日 11:04 来源:中新网重庆

  中新网重庆新闻4月28日电 “什么时候交付?”“能不能交?”“交出的品质有保证吗?”……

  当“交付”在销售现场被反复提及,甚至远超对于房屋配套、产品户型等的讨论时,确实,时代变了!

  复杂市场环境之下,消费者更趋理性,购房决策因素早已被重新排序;而对于开发商,“交付”无疑是一次生存检验,既关于真正实力,也关于承诺能否兑现。

  继重庆万科330批次开启年度“美好新交付”战役,在逆势向前的路上,这份有关生活的“答卷”还在继续,重庆万科也准备再次刷新市场对它的认知与期待。

  逆势向上 重庆万科“比较敢”

  面对多变的大环境,不变的是“保民生、保交付、保品质”的责任共识。

  作为市场主体的重庆万科对市场和消费者抱有充分信心,坚持用自己的方式给市场以交代,举起“保交付”、提振购房者信心的大旗。

  以实际行动 彰显实力

  回到去年底,身处楼市调整期,重庆万科一次性交付近5000套,覆盖8大项目,业主接房满意度得分99(数据来源于:2021年万科服务家满意度调研),这无疑给当时的重庆市场注入了一剂强心针。同时超出市场预期的是,2022全年重庆万科预计交付新房总量近2万户,如此庞大的交付体量,只能说明开发商对项目品质足够自信,对交付结果有十足底气。

  通过“三个标准化样板间”引路制度,所有项目均按照工序样板、材料样板、评估样板三个方面明确工程样板制作、展示、验收工作流程,完善质量管理体系。在原材料的统一管理上,通过“天网行动”整合内外部资源,为消费者带来质量优良的产品。通过实施穿插施工,重庆万科在保证质量的根本前提下,缩短了房屋建造时间,让业主尽早接房。此外,全年三次的集团“质量飞检”,针对质量风险、重点安全问题,从项目到区域,再到第三方,通过强把控、严处理来为客户提供好产品。

图为“三个标准化样板间”实拍图。万科集团供图
图为“三个标准化样板间”实拍图。万科集团供图

  重庆万科认为交付没有诀窍,以客户为中心、实打实干做产品才是成功秘诀。

  服务无边界 交付就要交付得像样

  如果“按时交付”是一条难得的基本线,那么,高品质交付便是重庆万科引领美好生活的真正开始。

  ——多方品质把控,保证出品

  在重庆万科本身的精工实力之外,重庆万科毫不犹豫地与消费者站在一起,共同助推产品品质、保障交付。

  站在消费者角度,在交付前,重庆万科客户服务中心上线“质量身份证”功能(*试点中),以一户一档形式,上传隐蔽工程验收照片,并从内部监督隐蔽施工环节、提前把控品质;房屋精装完成后,又通过“质量大巡检”筛查成品的细项问题,让消费者安心。同样,业主也能通过全天候工地开放,满足与新家“真听、真看、真感受”的良性互动,对于房屋的相关意见,可及时反馈售后天团,倒逼相关整改事项,呈现最佳交付品质。

图为“质量身份证”操作示意图。万科集团供图
图为“质量身份证”操作示意图。万科集团供图

  ——实力交付,美好无边界

  重庆万科从客户居住需求出发,在社区场景、空间尺度、生活情境之上探索考量,并赢得市场和消费者的持续关注:

  未来星光的园林社区让人印象深刻。景观以“一池水、一片林、一棵树”表达对归家场景的期许,精心营造一步一景的自然空间;林下客厅、星光跑道、儿童星岛乐园等园区配套,让社区美好自由生长于其间。

图为未来星光项目实景图。万科集团供图
图为未来星光项目实景图。万科集团供图

  理想城以精致的植物组团和群植的多元形式营造归家氛围,全园采用骨架乔木、中乔、花乔,灌木、花境、草坪组合造景,不同的植物形成高低错落的林冠线。通过植物来营造功能形式多元、空间场地共享、艺术生活共融的全年龄段体验互动景观。

图为理想城晓曦组团、屿光组团实景图。万科集团供图
图为理想城晓曦组团、屿光组团实景图。万科集团供图

  ——服务的可能性与万科高品质新作

  不仅如此,重庆万科坚持以客户为中心,以服务视角介入城市和生活。

  今年初,重庆万科更是以交付为核心,迭代全周期服务体系,构建出全周期服务元宇宙,将关于客户服务的方方面面一网打尽。从售后经理日常对客、工地开放的客户服务;到八大交付升级举措的体验服务;再到为客户开展更多价值服务……

  和交付一样,重庆万科持续以高价值浓度项目回应市场期待。万科清水甲第作为重庆万科沙芯战略双子之一,坐定沙区正核,拥享城市绝版资源;以多维主题商业、双轨道环绕、三甲医院在侧的顶级配套,围合出一座低密公园学府大城。大楼间距搭配成长型户型,满足购房者对品质生活的需求。

图为万科清水甲第项目效果图。万科集团供图
图为万科清水甲第项目效果图。万科集团供图

  市场万变,唯有对品质不变的执着,以及对消费者不变的关切,才能更好地践行“好产品好服务”的根本理念,才能不改“美好交付”的初心。值得称赞的是,逆势生长的重庆万科一直如此。

【编辑:陈媛】