中新网重庆新闻4月4日电(记者钟旖)至亲离世后，亲属的情感和身心都面临着沉重的打击，要如何才能让他们走出伤痛，重拾生活信心？记者4日从重庆市殡葬事业管理中心获悉，从2018年起，重庆市在96000殡葬服务热线开通悲伤抚慰功能基础上，以项目制方式陆续向冬青社工、仁爱社工、惠家社工购买“逝者家属悲伤抚慰社会工作服务项目”服务，希望能“用声音抚慰悲伤，用行动寄托哀思”。

　　住在渝中区化龙桥的赵大爷虽已79岁，但精神矍铄，每天起床后要在阳台锻炼两小时，下午拉二胡，晚上吹笛子，晚年生活多姿多彩。鲜为人知的是，早年，他因妻子、小女儿、哥哥、弟弟、女伴相继去世，生出悲观、孤独、不适的负面情绪，晚上经常失眠，常说“我这辈子就这样了，不配拥有美好生活”。

　　转机，发生在赵大爷拨打96000电话求助后。重庆惠家社会工作服务中心的社工开始用电话关心、上门拜访等方式，展开悲伤抚慰工作。在建立信任后，社工开始邀请赵大爷走出家门，到社区养老服务站参加义诊、讲座等活动。大家惊喜地发现，赵大爷有很多特长，会拉二胡、吹笛子、打乒乓球。了解到赵大爷居住的社区有一支老年乐队后，社工向赵大爷发出“加入乐队”的邀请。如今，赵大爷不仅重展笑颜，还有了稳固的社会关系，生活积极向上。

　　“悲伤、愤怒、否认、焦虑、孤独、愧疚、抑郁……这些反应都是丧亲者需经历的过程。”重庆惠家社会工作服务中心社工程程介绍说，亲人去世后一年左右，是社工介入的最佳时间。因为刚丧亲时，只有极少数人愿意寻求悲伤抚慰，他们很排斥陌生人接触，反而过了一段时间后愿意敞开心扉。社工们首先要做的，是用专业知识引导亲属释放悲伤情绪，再带他们重新融入社会，远离悲痛的“孤岛”。

　　据悉，悲伤抚慰服务在重庆已被逐步接受，最初96000殡葬服务热线开通悲伤服务功能时，愿意寻求社工帮助的并不多，现在每天最多有十多个，其中大部分为老年人。程程表示，一些白发人送黑发人、老年丧偶的情况，往往比普通人更难走出阴影和痛苦，细腻的情感、入微的陪伴，是社工们可以提供的帮助。(完)