中新网重庆新闻3月18日电题：民警热衷“洗剪吹” 解民忧纾民困暖民心

　　作者：傅星辰 熊山衫 陈超

　　头发越剪越短，“言子”越记越多

　　2011年9月，24岁硕士研究生毕业的胡宗国从外地来渝从警。到岗第一站就是北碚区公安分局蔡家派出所，负责蔡家岗街道灯塔街社区。这一“站”，就是11年，蔡家成了他“第二故乡”。

　　不过，胡宗国遇到的第一道“难关”就是“语言关”。因为听不懂重庆话，还闹过不少笑话。怎么办？冥思苦想不得其法的胡宗国，却在一次理发时“开了窍”。

　　那天，辖区的理发店里人不少，胡宗国一边排队理发，一边听着大家聊天，各种重庆言子和邻里家长里短。胡宗国灵光一闪，这不正是一个学方言练听力的好地方，还能增进和居民的感情交流，实时掌握邻里信息和社区动向。

　　这下，思路打开了，胡宗国把理发室当成了学习室，硬性规定自己每个月必须来3次，每次都要与理发师傅及邻居闲聊，还扭着人们教会他常用的重庆言子和语境意思。不仅如此，胡宗国还把理发店变成了自己的“消息树”，随时掌握辖区社情民意和流动信息。

　　AI电话精准反“洗脑” 反诈知识入脑入心

　　近年来，蔡家岗街道也遇到不少电信诈骗案件。每次看到报案群众无助的眼神，就会让胡宗国暗下决心，一定要让电信诈骗案件在辖区“销声匿迹”。

　　在多年与电信诈骗犯罪分子的交锋中，他发现“洗脑”是电信诈骗中一种常用的手段，让受骗人放下心理防线，最终被骗。“既然对方通过‘洗脑’诈骗，那么我们是不是也可以通过反‘洗脑’来反诈？”有了这个想法以后，胡宗国与当地电信部门合作，并与同事们共同编写了10余种“AI反诈机器人”的语音话术，针对近年来电信诈骗中刷单、交友、跑分等常见手法，一一进行了说明，并向投放人群教授反诈知识。

　　化作春风“吹” 散农民工心中阴霾

　　蔡家派出所辖区属于开发建设区域，辖区内工地多，各类劳资警情居高不下，由于不具备相关专业知识，在处理相关警情时，身为派出所警长的胡宗国也感觉相当无奈。“面对农民工兄弟们的求助，自己什么也做不了。只能一直安慰他们不要着急。”

　　胡宗国表示，为了搞清楚农民工劳务报酬结算问题，他主动报考建造师考试，了解开发商、总包、分包、劳务等承包关系以及工程结算的诸多专业问题。为了弄明白农民讨要工资的各种救济渠道，他主动学习建筑劳务领域务工人员法律援助指南，并联系人社局和住建委等相关部门了解具体流程。

　　从警11年来，胡宗国通过“剪”走进群众心里；“洗”守护群众“腰包”；“吹”驱散群众心中阴霾。这一套精湛的“洗剪吹”技术，辅以一片用心、一颗热心、一份细心，暖民心、解民忧、纾民困，成为辖区里远近闻名的“tony”老师，默默践行着一名人民警察的职责与使命。(完)