中新网重庆新闻12月16日电(贾楠 何科 樊娟)15日，装载28辆小汽车的拖挂车驶入万州火车站货场，它们即将“乘坐”JSQ车厢(双层汽车运输车)运往乌鲁木齐。

　　当前，万州火车站主动与企业衔接沟通，充分发挥“一盘棋”和“一张网”的优势，积极解决商品小汽车到发、存放等瓶颈问题，加强与汽车生产厂家的对接，深度挖掘商品车发运需求，通过耐心细致的电话营销方式，大力宣传铁路货运服务优势和优惠政策，通过车站主动对接客户，实现了JSQ车辆运输“公转铁”的新突破，当日21时55分，满轴装载小汽车的JSQ专列(双层运输汽车专用车)从万州站7道开出，发往目的地乌鲁木齐三坪站。

　　“我们根据客户需求制定个性化物流服务方案，不断更新货运服务理念，优化业务流程，充分发挥铁路长距离运输优势，让货主真切感受到铁路的变化。”万州站副站长唐青云介绍。

　　从货主的需求出发，该站不断更新货运服务理念，优化业务流程，为客户和合作方量身制订车辆取送方案，提供“一对一”服务，安排专人负责JSQ车厢运输的相关事宜，随时解决运输过程中的问题。同时，听取客户意见，查找服务短板，主动改进服务措施，完善服务标准，用贴心的行动、热情的服务，让“头回客”成为“回头客”，全力以赴打好“两坚守两实现”攻坚战。(完)