中新网重庆新闻7月12日电(贾楠 何科 樊娟)11日上午，受持续强降暴雨影响，襄渝铁路达州至三汇镇站区间、达万铁路站区间雨量超标，导致达州车务段万州站多趟列车遭遇了不同程度晚点和折返。面对列车晚点带来的重重困难与挑战，该站全体干部职工团结一心，众志成城，千方百计克服困难，全力做好旅客安抚服务工作，尽最大努力满足旅客需求，确保旅客运输安全有序。

　　由于多趟列车晚点，客流的叠加滞留成为车站面临的最大问题。为将晚点列车对旅客出行造成的影响降到最低，该站与万州北、万州交通局加强联系协调，通过增加公交开行班次将往重庆方向的旅客运送至万州北，尽最大努力帮助旅客顺利出行。

　　此次列车大面积晚点，给万州站重重困难与挑战。关键时刻，万州站党支部发挥出战斗堡垒作用，大家众志成城，迎难而上。车站3名党员“突击队”成员放弃休息时间主动补充到售票窗口等关键岗位为旅客办理相关业务。

　　“突击队”成员们始终坚持微笑服务，耐心细致地做好宣传，安抚旅客情绪，及时将列车晚点最新消息通过车站广播向旅客公告，以便旅客重新安排自己行程。同时，组织党员“突击队”成员为重点旅客提供送开水等服务，安排6名党员在进站口、售票厅、候车室等关键位置做好宣传引导等服务工作。

　　在困难面前，该站全体干部职工客服重重困难，长时间坚守在自己的岗位上，耐心解答旅客问询，缓解他们的焦急情绪，加强候车室设施设备巡视检查，积极为旅客营造舒适的候车环境。