中新网重庆新闻3月8日电 (郭小虎 龚娅)3月3日中午1点左右，一位中年大姐搀扶着一位六七十岁的婆婆来到重庆黔江区公安局新华派出所，两人面色既焦急又疲惫。见状，民警立即请她们坐下，并询问是否需要帮助。

　　老人姓王，今年70岁，大姐是她的女儿。老人身份证、社保卡等物品都遗失了，着急补办，所以才来到派出所。但老人身体不便，时常有晕吐的毛病，更是不能坐车，两人便步行从新华乡中安村走到派出所，大约走了1个小时。

　　“我们户籍同事吃饭去了。婆婆你莫急，户籍业务我也会一些，我来帮你拍照……”民警湛良见老人非常焦急，主动提出帮忙。

　　于是，“万能的警察蜀黍”打开机器临时补课，捡起很久不用的技能，决定帮老人拍身份证照片。

　　民警王洋也主动和湛良配合，帮助老人调整坐姿、整理衣领和头发，耐心地教她如何准确看镜头。老人的指纹很浅很淡，两人又想办法，试了多次终于成功采集了指纹。终于，经核实各项信息无误后，顺利提交了身份证补办申请。

　　在交谈中得知，王婆婆还要去乡政府补办其他证件，民警便仔细地向两人交代应该去哪一处、具体在哪个位置、需要什么材料等信息，以便两人前往办理时心中有数。

　　最后，民警留下老人女儿的电话号码，约定好新的身份证到了便第一时间通知她们。离开时，王婆婆已不再焦急，而是面带微笑和民警道别。