中新网重庆新闻9月16日电 近日，忠县香山湖小区物业公司会议室内，居民张德全反映楼道灯坏了3天没人修。物业企业负责人翻开登记簿，写下“今日下午更换”，并签上名字。这是忠县“业主接待日”的一幕。小小登记簿，记录着忠县物业治理从“被动应付”向“主动作为”的转变。

　　近年来，忠县聚焦物业领域纠纷易发多发、易引发舆情炒作等问题，全面推行“三亮三即时”信息公示，把物业管理工作从“糊涂账”到“明白墙”，从“坐等上门”到“主动问诊”，从“反复投诉”到“动态化解”，忠县以“绣花功夫”穿起物业治理千条线，把群众的“烦心事”办成“暖心事”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　“过去公共收益是笔糊涂账，现在每笔收支都贴在墙上。”在香山国际B区公示栏前，几位居民正在查看最新收支明细。忠县58个物业小区已全部落实物业服务“三亮三即时”，服务内容、收费标准、人员信息与履约情况全部上墙，接受广大业主监督。

　　忠县推行“专户、专账、专管”，企业单独开立银行账户，收支独立记账，定期公示收支明细及增值收益。今年以来，全县物业小区规范管理公共收益共计257.1万余元，追回香山国际B区业主被侵占的公共收益金额96万元。

　　“以前有事不知道找谁，现在物业主动来。”乐天路社区78岁的张婆婆子女在外地，物业管家每月上门2次，帮她检查燃气、代买药品。这一变化，源于忠县推动力量下沉的常态化机制。

　　忠县制定《帮联物业小区提升物业服务质效工作方案》，21名县管领导及30名帮联人员、政策解读人员组成21个帮联小组，点对点下沉到58个物业小区，聚焦服务短板、设施维护、资金管理、安全隐患等突出问题，精准发力、靠前帮扶；同时12名工作人员包干负责58个小区，现场督导解决问题200余个。

　　同时，忠县定期召开“治理物业服务突出问题”重大民生实事联席会及物业项目负责人月度例会，每季度开展一次现场拉练及培训，以点带面促进企业管理水平提升。强化基层自治，推动物业服务融入社区基层治理，24个有物业小区的社区已全部成立环境和物业管理委员会；58个物业小区业委会(物管委)覆盖率达90%。

　　忠县住房和城乡建设委员会相关负责人表示，针对物业服务的问题，忠县成立工作专班并印发相关工作方案，明确聚焦住宅小区物业服务质价不符、侵占业主公共收益问题等6大类重点问题，每月深入物业小区开展督导，推动工作走深走实。(完)