中新网重庆新闻6月10日电(陈佳欣)为深入践行“客户为根、服务为本”的发展理念，切实畅通客户诉求反馈渠道，高效解决群众通信服务急难愁盼问题，近期，中国移动重庆公司在多地扎实开展“民有所呼 我必有应”“总经理接待日”专项活动，由公司管理层带队直面用户，以主动服务、靠前服务、暖心服务，持续优化通信服务品质。

　　2026年，中国移动锚定“办人民满意的服务企业、创世界一流的服务标杆”总体目标，以服务牵引提高客户满意度、深化营服协同，确保用户诉求应解尽解，源头问题应改尽改，打造差异化品牌服务新优势。在这一目标指引下，中国移动重庆公司结合各地实际，推动服务精准落地。

　　在九龙坡区，“总经理接待日”活动变身一场高效务实的政企交流会。中国移动重庆公司九龙坡分公司管理层携多部门负责人，与辖区相关部门、行业商会及优质企业代表齐聚一堂，共话数字赋能、共谋合作发展。活动现场氛围融洽热烈，各方在坦诚沟通中深化互联互通、凝聚合作共识，不仅搭建起常态化政企沟通、携手共赢的优质平台，还为后续助力企业高质量发展奠定了坚实基础。

　　在渝中区化龙桥嘉陵中心营业厅，“总经理接待日”活动直面广大市民用户。活动伊始，便吸引了不少市民驻足咨询。中国移动重庆公司渝中分公司负责人现场值守，一对一倾听用户诉求，耐心细致解答资费套餐、网络覆盖、业务办理等各类咨询问题，现场协调资源、高效解决用户疑难问题。同时，工作人员主动向过往用户宣传解读中国移动十项服务承诺，详细讲解透明消费、极速响应、贴心保障等服务举措，全方位保障用户的通信消费合法权益，让服务更透明、更暖心。

　　服务下沉社区，温情贴近民心。中国移动重庆公司两江新区分公司将“总经理接待日”活动搬进大竹林街道慈竹苑小区，聚焦老年群体通信安全需求，开展专属暖心服务。活动中，分公司负责人化身科普讲师，专为老年居民讲解境外来电关闭、电信诈骗识别、风险防范等实用知识，手把手传授防骗技巧，帮助老年群体筑牢通信安全“防护墙”，有效守护老年人的财产安全，贴心的服务收获了现场居民的一致好评。

　　延伸服务触角，中国移动重庆公司潼南分公司还将活动主场设在人流密集的三色广场。分公司管理层带队来到现场，通过发放宣传单页、以案说法等形式，向来往市民普及常见诈骗手法及防范技巧，提醒大家守护好“钱袋子”。针对市民咨询的业务办理、资费使用、网络运维等问题，工作人员逐一细致解答，并认真记录意见建议。此外，工作人员还详细讲解了“三电”设施保护的法律法规及重要意义，呼吁大家共同参与设施保护。

　　中国移动重庆公司相关负责人表示，此次“总经理接待日”活动多点联动、多点发力，走进政企、走进商圈、走进社区，精准对接不同群体、不同场景的通信服务需求，确保诉求件件有回音、事事有着落。未来，中国移动重庆公司将始终坚守服务初心，常态化开展各类惠民服务活动，不断畅通诉求渠道、优化服务流程、升级服务能力，持续赋能民生改善与地方数字经济高质量发展。(完)