中新网重庆新闻3月13日电 3月13日，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年重庆“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动仪式正式举行。现场发布了金融机构“为民办实事”示范案例18个，涵盖适老化服务改造、新就业群体保障、数字金融助力乡村振兴、普惠金融产品创新等领域

　　建设银行重庆市分行：“劳动者港湾”精准服务外卖骑手

　　建设银行重庆巴南支行创新“劳动者港湾+社区+骑手驿站”模式，破解外卖骑手休息难、融资难问题。整合休憩、充电、热饭等便民服务，依托灵活就业公积金政策提供房贷、社保分期等融资支持，同步开展反诈宣传，守护骑手资金安全，增强新就业群体城市归属感。

　　交通银行重庆市分行：“银发学院”打造养老金融服务新场景

　　交通银行重庆市分行联合市民政局、社区及养老机构，打造“渝悦养老・银发学院”，围绕健康、文娱、权益守护开展教学，融入智能设备使用、金融反诈等内容，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，以适老化服务守护银发群体幸福生活。

　　招商银行重庆分行：数字金融赋能年货经济激活消费

　　招商银行重庆分行联合市商务委、市网商协会搭建数字商务金融创新中心，推出年货专属金融产品，依托经营流水为中小电商提供快速授信，简化审批流程。同步开展线上直播与年货市集，打通展示、体验、交易全链条，以数字金融助力消费与实体经济发展。

　　中信银行重庆分行：为快递小哥提供“金融+健康+安全”服务

　　中信银行重庆分行聚焦快递员等新就业群体，为重庆地区顺丰速运5000余名快递员提供代发工资、上门办卡等便民服务，免费开通7×24小时在线问诊、挂号绿色通道等健康服务，并利用休息间隙开展反诈宣讲，将金融服务与民生保障深度融合，精准惠及新就业形态劳动者。

　　华夏银行重庆分行：数智赋能破解偏远小微企业融资难题

　　华夏银行重庆分行以百亚公司为核心，为其全国前500户优质经销商推出“百亚经销数贷通”融资方案，通过大数据风控与产业金融平台，自动核验经营信息，实现经销商2小时快速放款，利率与城区同标准，高效解决县域及偏远地区小微企业融资难、融资慢问题。

　　兴业银行重庆分行：“渝畅游文旅卡”助力消费提质

　　兴业银行重庆分行推出“渝畅游文旅卡”，整合“吃住行游购”消费场景，接入千余家商户，叠加门票权益、支付满减、政府补贴等优惠，带动文旅消费近5亿元，以场景金融促进民生消费升级，助力地方文旅产业发展。

　　恒丰银行重庆分行：金融赋能养老事业优质发展

　　恒丰银行重庆分行从支持养老机构建设、优化适老金融服务两方面发力，提升适老化服务质效。支持养老机构扩建升级，投放低利率中长期贷款；完成网点适老化改造，推出上门服务；依托社区养老中心等载体建立常态化走访机制，开展老年人智能操作与防诈指导，切实提升老年群体金融获得感。

　　重庆农村商业银行：“直播+文旅”双线服务“三农”与民生

　　重庆农村商业银行坚守支农支小定位，打造助农直播品牌，带动农产品销售超500万元；发行“江渝文旅卡”，提供景区、酒店等专属优惠，以金融助力乡村振兴与文旅消费，切实解决群众急难愁盼。

　　厦门银行重庆分行：适老化服务守护老年人钱袋子

　　厦门银行重庆分行构建线上线下一体化适老服务体系，网点对不便的老年人取消纸质填单改口述确认，配备智能柜台与专人协助。强化大额资金风控，开展智能设备课堂与反诈宣传，成功拦截涉老诈骗，守护老年群体资金安全。

　　人保财险重庆分公司：数智赋能提升服务质效

　　人保财险重庆分公司打造“渝路通”线上快处平台，提升事故处理效率；强化科技保险、人才保险、低空经济保险保障，推进巨灾风险管理与风控排查，以数智化手段服务城市治理与高质量发展。

　　太保财险重庆分公司：暖心理赔服务“两司两员”

　　太保财险重庆分行推出高速服务区“渝路无忧”公众责任险，为货车司机提供风险保障；通过“医疗费担保、护理费兜底”模式，以及开通理赔绿色通道等方式，快速响应外卖员等群体急难情况，以诚信服务彰显金融温度。

　　平安财险重庆分公司：“风险减量”守护交通安全

　　平安财险重庆分公司实施货车风险治理项目，通过大数据建立风险模型，精准预警干预；开展“亮尾行动”，免费为货车加装反光标识，并联合交管部门开展安全培训，推动保险服务从“事后赔付”向“事前预防”转变，实现事故率与赔付成本双下降，保障运输群体安全与权益。

　　中国人寿财险重庆市分公司：专属保障守护快递小哥

　　中国人寿财险重庆市分公司创新产寿联合保障，为快递员增设住院津贴，提供一揽子风险保障与线上远程理赔；在网点设立爱心休息区，开展安全与反诈宣传，累计为超百万快递从业人员提供保障，减轻企业与从业者负担。

　　北京人寿重庆分公司：科技助老优化服务体验

　　北京人寿重庆分公司推进线上线下适老化改造，线上开设敬老模式，支持语音转文字、一键语音播报、视频客服；线下设置爱心专座与优先窗口，让老年人办业务“听得清、看得懂、办得顺”。

　　复星联合健康保险重庆分公司：“智能+温情”提升适老服务

　　复星联合健康保险依托“核武纪”智能核保系统、“履行家”智能理赔平台等提升效率，2025年小额医疗赔付平均时效仅1.09天，大幅缩短老年客户理赔等待时间。线下设置敬老专区与绿色通道，为行动不便老人提供上门服务，进社区开展反诈宣传，用科技与温度破解老年群体服务痛点。

　　西南证券：探索新媒体融合模式，开启投资者保护新篇章

　　2025年10月，西南证券投教基地举办“绘梦2025”投教短视频大赛。活动将专业金融知识、投资陷阱警示及资产配置方法，转化为动画演绎、情景短剧、知识讲解等通俗易懂的短视频内容，巧妙融合流行元素与投教主题，网上浏览量达6万余次。大赛打破了传统投教宣传模式，借助短视频的直观性与传播力，让投教知识“活”起来，精准触达更广泛的投资者，尤其是年轻群体，深受好评，为培育理性市场注入持久动力。

　　新华基金：优化小额遗产继承服务，提升投资者获得感

　　新华基金针对投资者“继承难、手续繁”的痛点，优化小额遗产继承服务，制定“小额遗产继承非交易过户业务办理流程”。对于持有基金不超过5万元的小额账户，公司免除强制公证要求。继承人只需提交死亡证明、亲属关系证明及亲笔签署的承诺书等基础材料，即可通过邮寄或临柜方式申请非交易过户。收到资料并审核通过后，公司将在3—5个工作日内完成份额划转。截至目前，公司已成功办理小额遗产继承业务17笔，涉及资金近20万元，大幅降低了继承人的时间与经济成本，切实提升了投资者的便利度和满意度。

　　中信建投期货：创新“投教进校园”模式

　　中信建投期货积极践行“投教先行”理念，创新“投教进校园”模式，于2025年9月至10月联合四川外国语大学共建《金融风险管理》必修课程，由公司专业团队全程授课，为150余名高校学生系统讲解金融风险管理、消费者权益保护等核心知识，将金融消保教育深度融入高等教育体系。

　　这一校企合作模式，通过培养具备消保意识的未来从业者，从源头降低金融消费纠纷风险，推动学生从被动的宣传对象变为主动的参与者和研究者，构建起可持续的金融消保生态闭环，为构建和谐健康的金融环境提供了可复制、可推广的实践样本。(文字由重庆金融监督管理局提供)