中新网重庆新闻11月18日电 题：点亮山城·一路有你│“泡面王”不见了！

　　作者 屈思芬 冷婷婷

　　国网重庆潼南供电公司曾经的“泡面王”，近年来，慢慢淡出大家视野，变成了现在名副其实的“服务王”。

　　“泡面王”是谁？

　　“我曾经是配电运维抢修员，一干就是10多年，以前大家遇到应急救援，为了抢时间，时常要靠泡面充饥。”王进道，风里来，雨里去，饭从简，时间久了，这群风餐露宿者就有了“泡面王”的绰号。王进姓“王”，熟人这样喊得多了，久而久之更是成了他的“代名词”。

　　后来，这个名头怎么又消失了？

　　靠技艺

　　让技术发挥“导航”，“蛮牛”变“智牛”

　　重庆市潼南区盛夏的夜晚，总是闷热得像个蒸笼。一次深夜，某小区突然停电，接到抢修指令的王进，带着抢修队伍火速奔赴现场。

　　打开电缆井盖的瞬间，一股热浪裹挟着刺鼻气味扑面而来，井内数根电缆如同杂乱缠绕的藤蔓，上下交叉、盘根错节，根本无法分辨走向，即便动用定位设备，也难以锁定故障线缆的具体位置。

　　“大家没得法子，只能先用手对杂乱的线缆进行逐根梳理。”电缆井经气体监测合格、通风设备启动后，王进第一个跳了下去。井内温度超过 40℃，蚊虫在应急灯旁嗡嗡作响，大家蹲在狭小的空间里，双手扒开缠绕的线缆，借着微弱的光线一根一根核对标识、分离归类，汗水顺着脸颊往下淌，浸透了工装，贴在身上又闷又黏，手指也被线缆外的绝缘层磨得发红。

　　这一干就是近20个小时。当小区重新亮起灯火，疲惫不堪的众人瘫坐在路边。“总不能每次都靠这股子蛮劲，得想个办法让电缆井里的线缆‘守规矩’！”看着大家狼吞虎咽地吃着方便面，王进心里悄然埋下了一颗创新的“种子”。此后，他只要得空就琢磨这件事：查资料、画图纸，还经常跑到电缆井现场观察。一次下乡途中，乡村公路上的“错车岛” 让他眼前一亮：“既然公路能设‘错车岛’，隧道里有 ‘检修岛’，电缆井里能不能也建个‘岛’，让每条电缆都有专属‘泊位’，彻底告别杂乱？”

　　有了想法，王进立刻牵头组建 QC小组，把 “规范余缆排列，提升抢修效率”定为攻坚目标。他带着团队反复设计方案、论证可行性，还自制模型进行试验。仅仅是调整“余缆岛”的结构尺寸，确保能适配不同规格的电缆，就推翻了10多个版本。最后，一种“电力电缆余缆岛”结构应运而生。投入使用后，原本需要数小时甚至一天的线缆梳理、故障定位时间，缩短到短短几十分钟，让抢修效率大幅提升。

　　不断用技术“开道”，成为这群人从“汗水型”工人向“智慧型”工人转变的生动注脚。

　　靠团结

　　让能人前面“领航”，“独跑”成“群跑”

　　“技能是电力工人的立身之本，只有把技术练精了，才能在关键时刻顶得上。”这是王进常挂在嘴边的话，也是他多年来的行动准则。

　　2017年，国网重庆电力配电电缆专业技能竞赛拉开帷幕。为了取得好成绩，王进把训练场当成了“战场”：白天，他反复打磨电缆切割、接头制作等操作细节，手上磨出水泡贴上创可贴又继续开练；夜晚，他抱着专业书籍和竞赛规程啃读至深夜，把每个知识点都嚼碎、吃透。功夫不负有心人，最终他一举斩获个人二等奖、团体一等奖的佳绩。

　　之后的各个赛场，一张张证书，不仅见证着他“干一行、精一行、钻一行”的执着，更让他成为年轻员工眼中的“技术标杆”。

　　“一个人的优秀不算优秀，团队强才是真强。”随着技能和资历的增长，王进成了大家口中亲切的“王师傅”。通过兼职培训师考核后，他主动扛起“传帮带”的责任，每年定期开设3-5次配网相关培训课程，从电缆专业技能、仪器仪表使用，到配网运维流程、故障应急处置，凡是自己掌握的配网知识与经验，都毫无保留地倾囊相授。

　　青年员工邓雷刚入职时，对配网工作非常陌生，面对电缆井内杂乱的线缆和复杂的运维流程，常常手足无措。王进看在眼里，主动与他签订师徒协议。近一年多的时间里，王进带着邓雷跑遍了辖区内的配网线路，从基础的线缆识别、仪器操作，到配网巡检、简单故障处理，一步步耐心教导。他还把自己多年来总结的配网经验笔记交给邓雷，里面记满了不同场景下的运维技巧和注意事项。

　　对于每一个徒弟，王进坚持“手把手教”“点对点带”，用耐心与细心为配网运维队伍培育新生力量，让技能传承在日常工作中扎实落地。正是这一群人，筑牢了国网重庆潼南供电公司配网检修的安全“屏障”，大家在野外东奔西跑的次数也少了。王进也先后斩获“潼南工匠”“国网重庆电力青年五四奖章提名”等荣誉。

　　靠躬行

　　让公心一路“护航”，“真心”赢“信心”

　　2023年底，王进迎来了职业生涯的重要转型，调任营销部大客户技术及用电检查管理专责。从幕后技术支撑走向前台客户服务，角色变了，但他解决问题的初心没变。“以前是保障电网安全，现在是满足客户需求，本质上都是为了让电力服务更贴心。”王进说。

　　2024年，国家南水北调配套工程——西部水资源项目提出用电申请。这个关乎民生的重点工程，对供电可靠性要求极高，需要双电源保障。可王进带领团队现场勘查后却发现了难题：项目周边5公里内没有可靠电源，最近的35千伏玉溪变电站容量已满，无法顺利接入。

　　“客户有需求，我们绝不能说‘不’。”王进立刻牵头组织运检、营销、供电所等多部门展开调研。会上，大家围绕电源选址、线路规划、成本控制等问题展开热烈讨论，有人提出从远处的变电站新建专线，有人建议优化现有电网结构……王进一边认真记录大家的想法，一边反复测算各项方案的可行性。经过三天两夜的讨论和论证，他们最终形成了5套不同的解决方案。

　　接下来的日子里，王进一次次上门与客户沟通，拿着图纸和测算表，详细拆解每个方案的可靠性、建设周期和成本构成。靠着这片“真心”，双方很快确定了最优方案，既保证了供电可靠性，又兼顾了经济性，赢得了客户的高度赞誉。

　　同年，王进作为公司优秀骨干，被选派参加国网人资部组织的西部电力企业青年管理和技术骨干赴东部实践锻炼。在外地“取经”的日子里，他如饥似渴地汲取先进经验，从大客户服务流程优化到客户满意度提升技巧，都一一记录在笔记本上。回来后，他结合潼南实际情况，提出了多项优化建议，推动公司大客户服务水平再上新台阶。

　　十余载风雨兼程，一片热忱献电网。王进从配电运维一线走到营销服务前沿，用创新破解难题，用匠心培育人才，用担当服务客户，曾经的“泡面王”不见了，“服务王”又悄然种进客户心头。(完)