中新网重庆新闻5月6日电 题:“永不熄火的交通使者” 万州区退休出租车司机李育明的志愿服务人生
作者 钟伟 向兵 吴韬
在万州区的繁华闹市和街头巷尾,人们总能看到一位头发稀疏、精神矍铄的老人,他身着红色志愿者马甲,或是在万达商圈疏导交通,或是在万州高铁北站引导乘客,或是在机场为旅客答疑解惑。他就是退休出租车司机李育明,一位将志愿服务当作第二职业的“永不熄火的交通使者”。
2022年9月,李育明从万州区天子客运出租汽车有限公司退休。这位曾荣获“重庆市五一劳动奖章”“重庆市劳动模范”等多项荣誉的老党员,本可安享晚年,却选择了一条更加忙碌的道路——成为一名全职交通志愿者。
凌晨四点的坚守:春运一线的银发卫士
2025年春运期间,万州高铁北站迎来客流高峰,加开了多趟“夜行高铁”,最晚一班抵达时间接近凌晨四点。62岁的李育明主动请缨,承担起夜间出租车调度工作。从清晨第一班列车到站,到深夜最后一班旅客离开,他每天工作近20个小时。
大年初三晚上,气温骤降至零度,李育明把厚外套让给了年轻的志愿者,自己却因长时间站在寒风中而感冒发烧。同事们都劝他回家休息,他却说:“最后一班车没到,我不能走。”直到凌晨四点二十送走最后一名旅客,他才拖着疲惫的身体离开。这个春运,李育明团队累计服务旅客12万人次。
城市温度的传递者:公益路上的暖心人
李育明把出租车司机时期的服务热情延续到了志愿服务中。每年高考期间,他组织“爱心送考”车队,定点免费接送考生;重阳节时,他又变身“敬老使者”,到老年公寓打扫卫生、陪老人聊天;炎炎夏日,他在出租车停靠点设置“爱心饮水站”,自掏腰包购买矿泉水供司机和乘客取用……
2025年3月的一个雨天,万州高铁北站出租车落客区需要紧急安装隔离设施。李育明带领志愿者们冒雨作业,冰冷的雨水浸透了衣衫,年轻人劝他避避雨,他却说:“早一天装好,乘客就早一天方便。”连续工作六七个小时后,隔离设施终于安装完毕。
行业文明的播种者:薪火相传的引路人
作为从业二十余年的“的哥”前辈,李育明深知提升行业整体服务水平的重要性。退休后,他十分注重“传帮带”,不仅在出租车服务行业树立了良好形象,更是以自己的实际行动影响和带动了周边的一大群人,行业里数很多驾驶员都以他为榜样,立足公交、出租车厢为民服好务,甘做“知万州、爱万州、讲万州”的宣传员和营商环境建设的“流动名片”。
“李师傅教我们,服务要从‘心’开始。”年轻司机吴邦木回忆,自己曾因态度生硬被乘客投诉,是李育明带着他登门道歉,并示范如何与乘客沟通。现在,吴邦木已成为公司的“雷锋车队队长”“万州好人”“五好驾驶员”。两年来,李育明开展服务培训60余场,帮助1000余名司机提升服务水平。他创建的“的哥的姐优质服务微信群”成为行业交流的重要平台,每天都有司机分享服务心得、互相解答疑问。
正是在他的示范带动下,越来越多的同行铆足“精气神”,在出租车驾驶服务岗位上涌现出了一大批先进模范典型。
2024年,万州区出租车投诉率同比下降43%,乘客满意度达到历史新高。
以身示范的老标杆:永不褪色的党员本色
“我是一名党员,只要还能动,就要为人民服务。”这是李育明常说的话。他是这么说的,更是这么做的,李育明用退休后的每一天诠释着什么是“永不熄火的交通使者”。这位62岁的老人,正用自己的实际行动,让城市文明的窗口更加明亮,让志愿精神的火炬代代相传。(完)