中新网重庆新闻6月18日电(肖贵平 金宗雯) “通过提前线上取号，看着时间出门，再也不用到现场排队了。”近日，在万盛经开区政务服务大厅，前来办理业务的市民告诉记者。

　　排队叫号是办理业务的第一步，排队叫号系统的智能化程度直接影响企业和市民办事效率和体验感。过去，万盛区政务服务大厅采用的是单体取号机，不仅分散在大厅各个窗口，且未联网，只能通过LED屏提醒市民到相应窗口排队办事，影响了大厅办事流程精细化管理、精准化服务，容易出现排队或漏号情况。

　　为进一步优化营商环境，推动数字政务改革，提升服务质效，提高办事效率，今年5月以来，万盛经开区政务服务大厅对排队叫号系统进行了优化升级。

　　记者在万盛区政务服务大厅看到，前来办事的市民在升级后的排队叫号系统上，只需扫描身份证、社保卡或渝快码，选择想要办理的业务类型，即可完成取号，也可通过线上远程取号。取号凭证上会显示个人身份信息、当前排队人数、办理业务内容、受理业务窗口等信息。大厅广播及LED显示屏也会对到号的群众进行及时提醒。

　　市民蔡女士近两年多次来到万盛区政务服务大厅办理业务，她说：“以前来办事，最担心排长队，自从大厅排队叫号系统升级后，办理业务更方便了，现场也很有秩序。”

　　万盛区行政服务中心主任张瑜介绍，此次优化升级后的排队叫号系统，重点完善了后台数据归集、办事实时监测、群众提前分流、服务评价联动等功能。自今年5月8日优化升级排队叫号系统以来，万盛区政务服务大厅同一时段内排队等候办理业务的市民得到有效分流和减少，窗口工作人员办事效率、服务态度也有所提升。截至目前，优化升级排队叫号系统共出号2128个。

　　下一步，万盛区行政服务中心在推进数字政务建设过程中，将不断完善优化排队叫号系统，推出更多亮点功能，并积极与各部门、各镇街推广联动，进一步提高政务服务数字化、智慧化水平，进一步打造高效有序、便民利民、服务优质的办事环境。(完)