中新网重庆新闻3月27日电 “‘零钱包’很方便，省了很多兑换时间，你们的热情服务让我感受到中国是个有爱的国家，像家一样的温暖！”近日，来自埃塞俄比亚的机长卡沙在体验兴业银行“零钱包”服务时说，卡沙因航班计划经常往返中国，每次都要兑换不同面额的人民币现金，“零钱包”服务很方便。

　　3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》(以下简称《意见》)，要求统筹力量打通支付服务存在的堵点，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

　　《意见》发布后，兴业银行召开全行优化支付服务工作部署会，成立工作专班，加快推动各项便利化支付举措落地见效。

　　针对外籍来华人员偏好使用银行卡、现金支付的习惯，兴业银行着力优化文旅景区、大型商圈等重点场景的境外银行卡受理环境，联合合作机构推动重点商户进行设备改造，便利境外银行卡支付；对于外籍来华人员，针对客户境外银行卡绑定支付宝、财付通的操作难点，发布专项业务宣教素材，指导网点工作人员帮助外籍来华人员实现外卡内绑。

　　此外，对于老年群体，通过手机银行“安愉版”提供大字号服务和语音识别辅助输入、语音播报服务，持续健全保护老年客户权益的工作机制；针对借记卡移动支付交易查询、限额管理等热点问题，制作服务指南并在网络发布，帮助持卡人更好地使用移动支付服务。

　　据介绍，兴业银行坚持“现金兜底”，手机银行、网上银行提供人民币大额现金、零钱预约服务，境内超1200家综合型支行。同时，兴业银行1117个综合型支行支持外币兑换业务，并在星级酒店、高铁站等场所布设5个外币代兑点。

　　据了解，兴业银行主动向涉外、涉老、涉重点民生的经营主体提供标准化、定制化“零钱包”服务，从源头上解决商户找零困难的问题。截至目前，兴业银行“零钱包”累计发放超2.1万个，金额超1300万元。(完)