为防止外来人员随意进入，重庆一些小区出于安全考虑换上旋转门，居民需要刷卡或刷脸进出。近日，位于重庆江北区五桂路金科廊桥水岸小区的部分业主向央广网反映，该小区的旋转门让他们苦不堪言，老人小孩经常被夹。旋转门到底方便和安全吗？居民们对改造后的门看法如何？央广网记者前往现场了解。
记者探访：旋转门空间小 较大物件进出难
2月2日下午，记者来到金科廊桥水岸小区，该小区一共4个出入门，只有3号门安装了旋转门。在3号门处，通道右边的铁门紧锁，只能从左侧的旋转门进出。记者跟随小区的一位大叔刷脸进入，通过旋转门时，空间狭小，勉强能容纳两人。大叔在前方推动铁栏杆时伴随着嘎吱响声，栏杆旋转速度较快，紧跟其后的记者后背明显感到一阵助推感。
进入小区后，正好看见一位买菜回家的阿姨拉着小推车进旋转门。因为空间有限，阿姨和小推车瞬间被卡在里面，无法动弹。这时，后面的业主帮忙刷脸，将小推车往里推，阿姨才得以“脱身”。
“这个旋转门一点都不人性，经常把我们卡起，真的很烦人。”阿姨一边拉着小推车，一边生气地嘀咕着。
部分业主反映：出行受阻 并未解决安全问题
42岁的田先生在金科廊桥水岸小区居住有8年，他告诉记者，此前3号门附近楼栋的一户人家遭遇偷窃，查取监控发现，小偷从3号门尾随业主进入小区。为减少尾随现象的发生，物业将原先的大门关闭，在左侧安装了“一人一杆”进出制的旋转门，平均一个人的通行时间10多秒，如果遇到高峰时间，或者有人被卡，通行时间更长。
“这个门进出口狭窄，旋转速度较快。我都被卡过几次，特别是拖着东西，最容易被卡。我还打电话向派出所求助过。”田先生说，当时寸滩派出所的民警来跟小区物业进行过沟通，还亲眼见证他再一次被旋转门卡。
田先生打开业主群，记者看到聊天记录里至少有20多位业主在群里抱怨和控诉这个门不合理，要求物业恢复原貌。
在一年半的时间里，部分业主多次跟物业管家进行沟通，得到的回复均是不能改回去。有业主还拨打金科400投诉电话，要求更换掉旋转门，但物业表示换不了，称换门是经过业委会同意。
2月19日，记者致电该小区业委会副主任周先生，他告诉记者，小区大概2265住户。3号门安装旋转门是物业公司决定的，当时物业做了公示，业委会也开会讨论过。业委会一共7人，4票同意换门，3票不同意。
更换旋转门能解决小区安全问题吗？田先生透露，现在依然有很多陌生人随意进入小区，这个门没有解决安全问题。19栋的一名业主告诉记者，在未安装旋转门以前，3号门24小时都会有保安值守，但换门之后，再也没看见保安的身影。业主们除了要求整改旋转门外，同时还要求恢复岗亭值班。
物业回应：已做调整 旋转门中间贴上防撞条
2月2日，记者前往物业管理处询问旋转门的相关情况，值班工作人员解释，物业是出于安全考虑才更换为旋转门。当问及是否接到过业主的投诉时，工作人员表示，确实接到过投诉，已积极做出调整，在每扇旋转门中间位置的栏杆上贴上防撞条，并多次调整旋转门的通行速度。
2月3日，记者表明身份致电小区物业管家杨女士，对方表示会向公司反映相关情况，尽快给予答复。但截至发稿前，记者并未收到物业管家的答复。
律师：如果存有安全隐患 业主可以反映和投诉
记者查询了相关报道，2022年5月，位于青岛市胶州的紫城御都小区因北门改成了旋转式的不锈钢门，给小区高层住宅区的三百多户居民，特别是老人和小孩带来了不小的麻烦，同样存在卡脖子、卡购物车等问题。但经小区业主积极反映与媒体的曝光，一个星期后，万科物业便将旋转门恢复了原样。
同样，在2019年，武汉市江夏区龙苑澜岸小区为防小偷尾随，也将小区一处门改为了十字旋转门。居民推婴儿车无法通过、拿着大件行李的居民也很难通过。经业主们投诉和反馈，物业最终将十字旋转门拆除。
北京大成(重庆)律师事务所聂炜昌律师表示，依据《中华人民共和国民法典》第二百八十五条，物业服务企业是根据业主的委托，管理小区内的建筑物及其附属设施，同时要接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。
就该小区物业安装旋转门的问题，如果确实给业主出行造成不便，业主可以先向业委会反映，如果业委会不作为，物业拒绝更换的，业主可以再向住建部门投诉。
物业公司作为小区的管理者和服务提供者，对于小区内的设施和设备负有管理和维护的责任，包括确保这些设施的安全性，采取必要的预防措施来减少或避免潜在的风险。
如果旋转门存在安全隐患，或者物业公司未能采取适当的措施来预防业主受伤，那物业公司需要承担一定的责任，包括赔偿业主因受伤而产生的医疗费用、误工费、精神损失等。
当然，业主是否遵守了使用旋转门的指示，是否存在故意或过失的行为，也会对责任的划分产生影响。如果业主没有遵守使用规则或者故意冒险使用旋转门导致受伤，那业主自己也需要承担一定的责任。
“我们的诉求就是希望物业方面恢复之前的那种安全便捷的门，正常的门，不是这种卡脖子的门。”金科廊桥水岸小区部分业主表示，对于旋转门问题，他们已准备向重庆市相关主管部门联名投诉，希望物业公司能正视业主们的通行安全问题。(记者陈静 实习生冉秀玲 郑钰诗)