中新网重庆新闻10月20日电 题：“多问、多走、多跑！”机场分局民警高文浩十年深耕空港守平安

　　作者 贾楠 梁倩

　　重庆江北国际机场，每天数百架次航班起降、十余万人次旅客往来。熙熙攘攘的“迎来送往”中，重庆市公安局机场分局东航站区派出所民警高文浩关注的，常是那些不起眼的“小事”：一趟巡查、一句叮嘱、一个回电。从警十年，他辗转不同岗位，靠“多问一句、多走一步、多跑现场”的朴素功夫，反复打磨一件事——把群众的小事当大事办。

　　2025年以来，高文浩在社区警务队工作，累计调解矛盾纠纷70余起，年底获评派出所“矛盾纠纷处理冠军”，同事们都叫他“调解能手”。机场的矛盾纠纷有其特殊性：当事人多是素不相识的过境旅客，纠纷往往发生在值机、安检、候机、换乘等环节，留给民警的调解时间可能只有航班起飞前的几十分钟。面对形形色色的矛盾，高文浩总愿意多听一听、多问一句，耐心了解当事人真实想法，在有限时间内找到化解问题的突破口。

　　前不久，一名14岁女孩因与家人发生矛盾，独自前往重庆江北国际机场，准备乘机前往河南洛阳。接警后，高文浩迅速调动各方力量将其找到并带回派出所。不久后，女孩母亲赶到，但双方再次发生激烈争执。面对两人激动的情绪，高文浩没有急于评判谁对谁错，而是采取“分头安抚、双向劝导”的方式，先安抚母亲的情绪，再耐心倾听女孩的想法，引导双方换位思考。经过一个多小时的调解，母女俩解开心结并一同前往洛阳。

　　近年来，他已开展调解200余次，帮助400余人化解矛盾，调解成功率达100%。从初入岗位时面对几十名工人的紧张无措，到如今能够协调多方力量推动问题解决，他在一次次实践中摸索出适合自己的工作方法，面对复杂警情也愈发从容。

　　高文浩还负责辖区内多家驻场单位的警务工作。针对地服、安检等人员规模较大的单位，他利用交接班、培训会等时间开展宣传，深入辖区企事业单位开展反诈宣传70余次，累计覆盖2000余人次，受到了辖区各单位的一致肯定。

　　在做好日常工作的同时，高文浩也在不断提升自身业务能力，并努力将积累的经验传递给更多人。去年，高文浩通过相关培训考核，取得警务技战术教官资格，此后承担起分局的民辅警以及航站楼安保人员的培训任务。过去一年，高文浩开展培训10余场，培训人数超过300人次。这些训练场上的口令和动作，最终都要落到每一次接处警、每一次服务群众的具体实践里。(完)