中新网重庆新闻4月17日电(记者 贾楠)17日，76岁老人喻某在重庆北站北广场公交站迷路，622线公交驾驶员、安全值班长与民警默契配合，全程暖心救助，最终将老人安全送回家属身边，用责任与温情传递了城市暖意。

　　当日11时20分许，622线84135号公交车抵达重庆北站北广场终点站，驾驶员阳晓杰在例行检查时，发现一名老年乘客神情迷茫、迟迟不下车，上前询问后得知老人迷路，无法找到方向。为防止老人独自离开后走失，阳晓杰当即劝阻老人下车，并第一时间向安全值班长侯世鹏报告情况。

　　安全值班长侯世鹏接到报告后，立即与何洪毅赶到现场，耐心与老人沟通。沟通过程中发现，老人年事已高、记忆模糊，既说不清具体目的地，随身携带的老年手机也因没电关机，仅能模糊说出老家在统景镇，而重庆北站北广场并无直达统景镇的公交线路。考虑到老人行动不便且无家属陪同，两人随即决定将老人扶至622线调度室休息，一边为老人倒热水安抚情绪，一边为其手机充电，同时拨打报警电话寻求警方协助。

　　待老人手机充好电后，622线工作人员顺利找到其儿子的联系方式，警方随即与家属取得联系并核实信息，约定家属在兴科二路某小区等候接回老人。随后，侯世鹏、何洪毅、阳晓杰与民警一同搀扶着老人，前往北广场负一楼出租车等候区，上车前反复叮嘱出租车司机确认送达地点，确保老人途中安全。最终，老人顺利抵达约定地点，与家属成功汇合。

　　“看到老人无助，我们肯定要伸出援手。”阳晓杰表示，守护每一位乘客的平安，是公交人的职责所在。作为敬老爱老公交线路，622线常态化开展敬老爱老、应急救助培训，引导员工践行重庆公交核心价值观“责任赢得信赖 服务创造价值”，以点滴善举传递城市温度。(完)