中新网重庆新闻4月14日电 题：从“码上知晓”到“无感切换”：两江新区市场监管局的融合服务实践

　　作者 贾楠 陈欢欢

　　今年以来，两江新区市场主体结构持续优化，展现出强劲的吸引力。数据显示，1-3月，全区新增经营主体23979户，企业迁移活跃度显著提升，迁入企业数量大于迁出企业，市场主体结构趋于良性调整。这“一迁一入”之间，折射出两江新区市场监管局以一系列有温度、有力度的改革举措，为辖区营商环境注入了强劲动能。

　　“以前办事，看着厚厚的指南一头雾水，现在掏出手机扫个码，所有流程、材料、模板一目了然，真是方便！”在两江新区行政服务中心市场监管窗口，刚办完业务的张先生对窗口新推出的“业务事项指导二维码”赞不绝口。

　　针对办事群众对流程知晓度不高、传统办事指南过于专业的“堵点”，该局窗口创新推出了“集成式”二维码服务。工作人员为登记注册和市场监管领域全品类的每一项业务，都量身定制了专属二维码，整合了办理流程、材料清单、表格模板、填写规范等全链条信息。群众只需“扫一扫”，即可实现业务信息“码上知晓、码上获取”，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

　　这一举措不仅大幅增加了业务透明度，更有效降低了因材料不全导致的驳回率。同时，分流了窗口咨询压力，提升了登记审批的工作效率，推动登记注册服务从“被动解答”向“主动指引”转变，切实增强了企业和群众的办事满意度与获得感。

　　企业开办只是起点，让企业活得好、走得远才是关键。区市场监管局坚持“精准对接、简化流程、直达快享”原则，将服务触角从“准入”延伸至“准营”乃至全生命周期。

　　为了让新开办企业第一时间享受政策红利，该局在企业开办“一件事”集成办理的基础上，创新推出 “开办即享惠” 模式，打破了企业开办与政策享受的衔接壁垒。工作人员精心归集整理《“百千万”联系服务经营主体全覆盖排企惠企政策汇编》，梳理惠民利企政策42项，并将其纳入企业开业“大礼包”，确保企业拿到手册就能清晰了解所有可享受的政策红利，有效解决企业“找政策难、懂政策难”的问题。

　　更为亮眼的是，两江新区市场监管局推行惠企政策 “一袋尽取、免审即享” 模式。无需企业主动申请，通过大数据精准匹配，符合条件的市场主体即可坐等政策红利“落袋”。这一模式真正实现了从“企业找政策”到“政策找企业”的转变。据统计，全年累计惠及企业达1.4万户，切实减轻了企业负担，激发了市场活力。

　　今年以来，为确保政务服务不中断、标准不降低、体验不打折，两江新区市场监管局主动担当、提前谋划，聚焦业务衔接、流程规范、服务保障核心要点，全力破解难题，直面挑战。

　　通过建立“两区通办”机制，统一业务流程标准，成功打破了区域壁垒。在两江新区行政区划调整期间，全区成功办理跨区通办业务207件，实现了服务的无感切换。同时，通过统一答复口径、强化赋码及档案移交等基础保障，累计接听相关电话咨询5000余次，均做到及时准确回应。这一系列扎实的保障工作，不仅确保了经营主体合法权益不受影响，更向全社会展示了市场监管部门主动作为、务实担当的作风。

　　从“码上知晓”的指尖便利，到“免审即享”的政策温度，再到“无感切换”的平稳衔接，两江新区市场监管局通过深度融合与创新服务，正在用实打实的服务，不断为区域营商环境这块“金字招牌”增光添彩。未来，该局将继续聚焦企业和群众的急难愁盼，以更优的服务、更实的举措，吸引更多市场主体在此扎根生长，为区域经济高质量发展注入源源不断的动力。(完)