中新网重庆新闻4月10日电(记者钟旖)在重庆市沙坪坝区，一群穿着制服的卫生监督员正悄然改变着人们对“执法”的印象：没有冷冰冰的检查表，也没有动辄开出的罚款单，取而代之的是“坐下来聊”“手把手教”。

　　这是沙坪坝区疾病预防控制中心(卫生监督所)近年来推行柔性执法、服务型监管的生动缩影。记者近日采访获悉，该中心近期已完成群租房入户指导21家、旅游沿线场所巡查30家、投诉举报核查36件，用一次次主动上门赢得了群众和经营者的信任。

　　针对群租房这一新业态，监督员主动走进出租屋，与房东、租客面对面交流，现场指出厨房油污、卫生间通风等卫生隐患，普及居住卫生知识，以 “拉家常” 方式解决实际问题，让卫生服务直达家门口。

　　清明小长假前，监督员沿磁器口古镇、烈士墓等景点周边开展巡查，对酒店、民宿、商场等 30 家经营场所进行指导。面对民宿经营者的困惑，监督员现场整理布草间、讲解分类存放规范、发放卫生管理指南，手把手帮助商户提升卫生管理水平，杜绝“走过场”式检查。

　　在处理 12345 平台转办的足浴店投诉时，监督员第一时间到场核查，确认店铺消毒设备、用品卫生、台账记录均符合规范，如实向消费者反馈核查结果，既为经营者澄清误会、守护口碑，也明确告知投诉人维权渠道，以公正核查守护双方合法权益。

　　从“以管为主”转向“以帮为先”，沙坪坝区疾病预防控制中心(卫生监督所)用柔性执法打通卫生监管“最后一公里”，让群众住得安心、经营者干得放心，正为基层卫生监督提供更多可复制的实践样本。(完)