中新网重庆新闻3月11日电(记者 贾楠)近日，重庆交通开投集团公交两江分公司一分部688线驾驶员彭雷，在运行途中主动帮扶一名拄拐盲人老年乘客上下车。这一暖心举动被同车乘客全程见证，事后乘客专门致电表扬，称赞这一平凡善举，传递出重庆这座城市的文明温度。

　　当日8时52分，彭雷驾驶84220号公交车行驶至宝圣湖大道两江中学站时，发现站台上一名手持盲杖的老年乘客正艰难尝试上车。彭雷严格按照运营规范，平稳停稳车辆、拉紧手刹，随即快步下车来到老人身边，小心搀扶其上车，并妥善安置在爱心专座上。

　　“您别着急，下车时等我停好车，我来扶您。”安顿好老人后，彭雷细心叮嘱，随后才返回驾驶位继续运行。

　　这一全程细致贴心的服务场景，被车厢内乘客悉数见证。致电表扬的乘客表示，当时车内无人催促，大家全程耐心等候，整个车厢氛围温暖融洽。乘客们认为，彭雷的行为生动践行了尊老敬老的传统美德，为广大市民作出了暖心示范。

　　今年36岁的彭雷，已在公交驾驶岗位坚守12年。面对表扬，他十分谦逊，坦言帮扶特殊乘客本就是公交驾驶员的分内之事：“多一份耐心和叮嘱，就能让乘客多一份安心。”

　　彭雷的暖心服务并非个例。近年来，重庆公交持续推进适老化服务升级，一方面优化爱心专座、防滑扶手等硬件设施，另一方面强化驾驶员帮扶特殊群体、耐心等候等服务规范，让关爱特殊群体成为行业普遍共识。

　　“公交车是流动的城市窗口，驾驶员的一言一行，直接关乎城市文明形象。”两江公交一分部相关负责人表示，后续将通过正向激励，引导更多驾驶员传递温情，让十米车厢成为文明传播的重要载体，持续提升市民出行幸福感。(完)