中新网重庆新闻12月29日电(肖江川 黎勇)近日，重庆市黔江区司法局在7天内成功化解一件因“堆肥”不当导致环境污染被行政处罚的复议案件，复议人员通过充分听取当事人意见，依法审查处罚决定后，提出以责令改正教育为主的和解方案，最终申请人主动撤回复议申请并规范生产行为，争议实现案结事了，并实质化解。

　　黔江区司法局坚持“与群众共情”，畅通渠道提升“首选率”。复议人员走进群众生活，感知真实诉求，将“听取意见率100%”作为硬性要求。在每一个案件中，复议人员主动与申请人面对面沟通，倾听诉求背后的真实原因与生活困境。这种“先听心声，再解法结”，将法律专业判断与生活常情常理相结合的方式，让群众感受到了尊重与理解，增强了复议工作亲和力和吸附力。2024年以来，黔江区新收行政复议案件增长稳定在之前的一倍左右，行政复议作为解决行政争议“首选率”保持在70%以上。

　　黔江区司法局坚持以阳光运行“促法律共信”，以程序公正提升“公信力”，通过公开、公正、专业的程序，让法律令人信服。

　　黔江区司法局致力于“让问题共解”，多元协同提升“化解率”，推动从个案公正到类案规范、从解决纠纷到预防纠纷的升华。

　　黔江区司法局坚持“调解优先、全程调解”，打造“一调到底”格局，将调解和解作为行政复议的优先方式和基本方法，贯穿于立案前、审理中、决定前各环节。2024年以来，行政复议后起诉率为2.5%，绝大多数争议在行政程序内部得到解决。(完)