中新网重庆新闻12月18日电(张旭)12月16日，重庆市交通运输综合行政执法总队直属支队(下称“直属支队”)通过“民呼我为”诉求响应平台，为市民追回额外支付的租车费用300元。同时，执法人员在处置过程中“顺藤摸瓜”，查处一起租车公司违法经营行为，依法处以5000元罚款。

　　据了解，市民苏女士因出差需求，通过租车平台向某租车公司租赁一台奔驰车。然而，租车公司在送车当日才告知，车辆有每日最高300公里的行驶限制，苏女士对此不予认可并提出更换车辆需求。

　　经双方协商，商家为其更换了车辆。不料在还车环节，因租车公司以各种理由拖延不及时验收，导致市民当天未及时还车，被额外收取一天租车费用300元。多次沟通无果后，苏女士通过“民呼我为”平台提交投诉，希望能追回多收的费用。

　　接到投诉后，直属支队第一时间安排执法人员介入处理。12月16日下午，执法人员抵达涉事租车公司，一方面耐心倾听商家与市民双方的诉求，梳理纠纷症结；另一方面向商家开展普法宣讲，明确告知其在租赁服务中应尽的告知义务和规范操作要求。

　　经过执法人员的积极协调与法律解读，商家同意退还多收取的300元租车费用，双方纠纷得以解决。

　　在处理纠纷的同时，执法人员对该租车公司开展了全面的执法检查。检查过程中发现，该公司向承租人提供的租赁车辆，其行驶证登记的所有人与公司经营者名称不一致，且车辆使用性质未登记为租赁用车，该行为已违反《重庆市道路管理运输管理条例》第四十五条第二款相关规定。

　　依据《重庆市道路管理运输管理条例》第八十二条第一项规定，执法部门依法对该租车公司作出罚款5000元的行政处罚。

　　下一步，直属支队将持续加大对辖区汽车租赁行业的监管力度，常态化开展执法检查，严厉打击各类违法经营行为。(完)