中新网重庆新闻11月20日电 题：江北区巧用多元解纷拓展新时代“枫桥经验”
近年来，重庆江北区立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，以高标准建设运行区矛盾纠纷多元调处中心为抓手，大力推进全区矛盾纠纷预防化解工作体系完善、机制健全、资源整合、效能提升，探索坚持和发展新时代“枫桥经验”江北新路径，努力打造江北区多元解纷新“枫”景。
“一站式”为民服务把矛盾纠纷化解在诉前
“太方便了！立案、调解、司法确认‘一站式’搞定，真的是进一扇门、办全部事。”走进江北区矛盾纠纷多元调处中心(以下简称“江北区矛调中心”)，各类特色工作站、多元调解工作室、线上与线下诉讼服务站等一字排开，这里集多元调解、行政争议预防化解、诉讼服务、研判调度、法律援助等功能区于一体，实现“一站式”解决群众急难愁盼问题。
智慧的力量在江北区矛调中心尤为亮眼——服务大厅设置了“智能安检区”“智能导诉区”“3D导航区及法官约见”“智能材料收转区”“自助阅卷区”等区域，实现应用负载均衡、全数据可视化、业务全程留痕、运维统一管理。
今年以来，江北区法院依托矛调中心共受理案件13977件，累计协同处置类型化矛盾纠纷近4000件，实现劳动争议、民间借贷等类型化纠纷诉讼案件同比下降10%以上。
多品牌齐头并进把矛盾纠纷化解在基层
2012年，江北区成功培育并打造了“老马工作法”基层矛盾纠纷调处品牌，并成为重庆坚持和发展“枫桥经验”江北样板。从2021年开始，江北区委大力实施“老马带小马”进社区全覆盖工程，与党建统领物业矛盾化解、党建统领网格治理一起，构成“三个全覆盖”。经过三年努力，全区已实现17个重点行业、12个镇街“老马工作室”和128个社区“小马工作站”全覆盖，累计选育各类“小马”4000余名，“一马当先”已成“万马奔腾”，基层矛盾纠纷化解率达99%以上，实现了“小事不出村社、大事不出镇街、矛盾不上交”。
“经历这么多波折，电梯终于安好了，现在上下楼方便多了。”今年4月，大石坝街道石油社区钻探29号楼的电梯正式投入使用，成功化解了该栋楼20余位60岁老人的出行难问题。
今年3月，大石坝街道石油社区网格员郝邵丽在走访居民时了解到，电梯在安装过程中因采光、噪音等问题与一楼业主产生了矛盾。经网格员多次努力仍无法使双方达成和解，甚至一度出现矛盾即将升级的“苗头”。面对如此棘手的情况，郝邵丽立即将情况上报至社区，并迅速开展了“红网蓝警”行动。
据介绍，“红网蓝警”基层治理品牌，就是通过社区民警与网格员协同作战，有效排查辖区内生产、生活中的各类问题隐患，化解婚恋、家庭、邻里等各类矛盾纠纷，为辖区内治安环境与营商环境筑起“警民齐心”的安全防线。
走出办公室，走进社区、走进院坝、走进群众，江北区整合力量，形成了多品牌齐头并进的势头，把矛盾纠纷化解在基层——石马河街道“石马和谐议事堂”、寸滩街道“寸心如e家”、铁山坪街道唐桂社区“明理”合议会、鱼嘴镇“我是鱼主人”等工作品牌深入人心，成为了群众解决大事小情的好帮手。
多维度共聚力 扩大基层治理“朋友圈”
在取得一定成效的基础上，江北区将基层治理过程中遇到的疑难问题精细梳理，搭建供需对接平台，邀请更多力量共同参与，共同谱写基层治理的优美协奏曲。
“卢姐，你和丈夫现在怎么样了？”“谢谢牟老师的牵挂，自从你们调解后，我丈夫没再动手打我了。”卢女士的回复让“家之语”婚姻家庭加油站的工作人员放下心来。
为更好地化解婚恋家庭纠纷，江北区妇联打造了“家之语”婚姻家庭加油站，探索实施“143”工作机制，坚持“联防、联动、联治”这一工作思路，找准“强阵地”“解矛盾”“提能力”“广宣传”4个着力点，锚准每个着力点明确3项内容明责促行，有效化解婚恋家庭纠纷，实现婚恋家庭纠纷“民转刑”案件零发生。
初冬的上午，年近古稀的李武经和往常一样来到了他的工作室——“李代表”聊天室。“通过和来访群众摆龙门阵，在及时掌握社情民意的同时，许多小问题、小矛盾、小情绪、小诉求、小梗阻也得到了有效化解。”区人大代表李武经十分热爱这份“工作”。如今，通过不断发展完善，“李代表聊天室”延伸到社区、小区的聊天亭(长廊)，已壮大为拥有140多名骨干人员的人民调解阵地，也是了解社情民意和开展群众工作的主要阵地。
同样暖人心的还有“东江聊天室”。“战友战友，亲如兄弟。通过聊天交流的方式，为战友们工作和生活上遇到的烦恼出出主意、想想办法，我觉得这样做很有意义。”朴实的话语，透露出李东江对退役战友的情真意切。2019年底，在江北区退役军人事务局的指导和帮助下，由中央军委授予的“突击英雄连”连长、一等功臣李东江创建的“东江聊天室”，为退役军人思想政治工作发挥了独特作用，在社会上产生了极佳的正面效应。“老连长是我们的骄傲，又是个热心肠，大家有什么事都愿意找他。”很多老兵这样说。
江北政法委相关负责人表示，江北区将进一步全面深化改革为动力，持续完善区矛盾纠纷多元调处中心统筹诉调对接机制，推动“三官一律”及重点行业主管部门专业力量常态化下沉、结对传帮带机制，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，让群众解纷更便捷、更高效，维护自身合法权益更省事、更省心。(完)