中新网重庆新闻3月8日电(肖江川 何燕)“你好，我们想申请个体工商户经营许可证，请问需要哪些手续呢？”近日，奉节县夔门街道一居民致电奉节“96018”民营经济服务热线咨询证件办理情况。接线后，工作人员立即将情况进行梳理，并第一时间联系奉节县市场监督管理局咨询相关办理手续。在了解到辖区居民意愿后，奉节县市场监督管理局主动服务，安排专人对接，顺利帮助其申请办理了许可证。

　　为进一步畅通企业诉求反映渠道，构建政企常态化、制度化沟通联系机制，奉节县在全市创新开通“96018”民营经济服务热线电话，24小时为民营企业服务。

　　“我们对企业反映的诉求问题，能答复的立即答复，不能直接解答的及时转交相关职能部门办理。”奉节县民营经济促进中心相关负责人表示，将全年无休受理企业遇到的政策咨询、诉求等问题。

　　奉节县民营经济促进中心还建立企业诉求分类分级处置、督促办理和回访等工作机制，实时跟踪督办落实情况，让企业提出的诉求件件有落实、事事有回音。

　　奉节县民营经济服务热线开通以来，共接听电话250余次，受理诉求和问题251个，解决问题249个，为企业办了实事、解了难题，进一步激发了市场活力。

　　据奉节县民营经济促进中心负责人介绍，奉节还组建了“重点企业服务”微信群，第一时间传达国家、市、县涉企政策措施，收集处理企业诉求。下一步，该县将持续优化服务热线工作机制，提升服务效能，倾力解决企业“急难愁盼”问题，助推奉节民营经济高质量发展。(完)