中新网重庆新闻10月14日电 题：平安社区“守护者”

　　作者 姚毅 刘相琳

　　从事社区警务工作8年来，她扎根社区、辛勤耕耘，甘做社区平安的“守护者”，在平凡岗位上抒写巾帼担当，用真情付出赢得辖区群众的信赖和支持，她就是重庆市南川区公安局东城派出所民警、三级警长钱昱名。

　　扎根社区努力钻研 成为社区警务行家里手

　　钱昱名所在的北郊社区，地处南川老城区的城郊结合部，治安状况复杂。初到北郊社区任社区民警，是她从事社区警务工作的开始，一切都感觉那么陌生。为了尽快进入角色，一有时间她就深入社区走访，了解社区区域特点等情况。同时，坚持向有经验的老民警请教学习，用他们的丰富经验来弥补自身不足。不到半年时间，她对辖区情况做到了底数清、情况明。经过不断摸索、实践、总结，她逐渐适应了工作和环境，通过几年的磨砺与历练，迅速成长为一名优秀的社区警务业务骨干。

　　北郊社区社会治安形势复杂，各类案件发案率居高不下。钱昱名深知要改变现状，治理好社区必须取得群众的理解和支持。于是她采取了最“笨”的方法：靠着一双腿走遍辖区每寸土地，进到每位民众家里，倾听大家对社区警务工作的意见建议。

　　钱昱名还制作了警民联系卡，每次入户就发放一张，同时在各小区、群众聚集区域张贴警民联系牌，公布自己手机号、QQ号、微信号，组建了10个微信群，24小时接受群众咨询，让辖区群众与她能够“零距离”交流。

　　成功搭建警民沟通桥梁后，时常会有群众通过公布的联系方式向其咨询户口办理、家庭纠纷等问题。“现在通过我们的微信群，辖区发生的新奇事、人口流动、邻里纠纷等，我都了如指掌。都是大家在群里@我，为我提供的信息。”钱昱名说。

　　2016年，通过走访钱昱名了解到辖区王某无户籍无法正常入学的问题。她认真查阅档案和政策法规，做了大量的走访、调查工作，最终协调卫健委、妇幼保健院等相关部门、单位，为王某补办了出生医学证明，成功为王某解决了户籍问题。

　　钱昱名说，今天能解决的问题决不拖到明天，能一次性办好的业务决不让民众跑第二趟。她还推出延时服务、预约服务等便民利民制度，利用休息时间为民众解决困难和办理业务。担任社区民警以来，她解决实际困难280余件，延时办理户籍、政审等事项2500余件，打通服务民众“最后一公里”。

　　全力打造平安社区 当好社区“守护者”

　　北郊社区目前处于城市发展改造升级阶段，辖区拆迁区域较多，管理难度大。钱昱名根据辖区特点，充分发挥群防群治力量，组建义务巡逻队。在辖区创新推行“点线面”立体防控模式，常态化开展安全宣传防范和巡逻防控。建立治安工作例会制度，每月定期向辖区民众通报辖区的治安状况和发案特点，让大家能够做好相应防范应对措施。

　　化解矛盾纠纷，回应民众关切，密切警民关系是社区警务工作的根本。钱昱名在工作中坚持快处置、早化解，及时解决各种“难点问题”，将矛盾纠纷控制在萌芽状态，防止各类矛盾纠纷转化为治安、刑事案件。近三年来，钱昱名排查化解矛盾纠纷300余起，辖区未发生一起“民转刑”案件。(完)