中新网重庆新闻2月25日电 为贯彻深化、落实“放管服”改革和做好“六稳”工作、落实“六保”任务的决策部署，交通银行重庆市分行在人民银行重庆营业管理部的指导下，积极推行“支付为民 开户不难”，持续深化服务。其辖属的五里店支行、渝中支行、江北支行、江津支行、涪陵支行员工以暖心的行动将客户的“小插曲”转变成“点赞或好评”。

　　五里店支行、渝中支行营业厅助力小微创业路

　　五里店支行对公柜台接到重庆某信息科技公司电话，其主要咨询对公账户开户相关事宜。通过与客户交流后得知，该客户为招商引资落户重庆的科技企业，因签订协议急需开立银行账户，但因经营场所还未交付，不知能否开设公司账户。网点经办人员立即向客户介绍了该行简易开户服务，客户只需提供基础开户资料并由工作人员核实开户意愿后即可办理开户。客户当日下午即到网点办理了开户，并于当日顺利启用账户。

　　同样，另一客户带着刚办好的营业执照来到七星岗支行申请开立银行账户，网点经办人员向客户介绍该行开户服务流程后，客户表示由于账户急需使用，申请通过简易开户服务开立。随后网点人员紧密配合，仅花了一个半小时就为客户办完开户业务。

　　人民路支行、江北支行营业厅解客户燃眉之急

　　客户代女士提着一大袋硬币走进了人民路支行，客服服务经理了解代女士的需求后，引导代女士来到纸硬币兑换机旁，帮助其将袋子里胶带包好的硬币打开，全程不超过十分钟，就为代女士兑换好了纸币。“自己这些硬币积攒了好久，一直没找到机会兑换，现在好了，硬币兑换了，心里也踏实了。”代女士说。

　　在交行重庆江北支行营业厅，一位客户的父亲突发脑出血昏迷住院，由于该病情治疗费用巨大，但因患者陷入昏迷，客户不知晓银行卡密码,带着相关资料前往该网点咨询解决办法。交行重庆江北支行营业厅主管根据特殊客户银行服务流程，安排正在休假的员工前往医院核实，为客户解决当前困难，并于当天就将客户的“紧急资金”汇入到相关医疗账户内，解了客户燃眉之急。

　　江津支行、五里店支行服务客户“零距离”

　　江津支行营运主管接到一通咨询电话，电话中张先生语气焦急，近期因家里急需用钱，张老师带着母亲的卡至取款机取款，将密码输错三次，导致卡片被锁。

　　营运主管立即安慰客户并表示，我们可以提供上门服务。营运主管和一名客户服务经理来到客户家中，在对敖老师进行了必要的核实后，客户服务经理很快通过手持终端办理好了密码重置业务。

　　涪陵支行、大坪支行用心为民“办实事”

　　近日，重庆某建设有限公司的经办人员匆忙来到涪陵支行办理农民工工资发放事宜，因工资发放U盾密码遗忘，由于客户非常焦急，客户服务经理一边进行安抚，一边将该情况告知营运主管。该支行工作人员与客户商量立即重新报送资料，同时向分行报告延长晚上系统关闭时间。当晚近8点，资料送到后工作人员便立即为客户办理了更换业务，迅速激活安全认证工具，并指导客户操作工资发放系统，确保了农民工能够按时拿到工资，本次发放涉及66人次。

　　“面对各种突发情况，我行各支行员工们以高质量的金融服务为群众排忧解难，充分体现了交行人的敬业精神。”交行重庆市分行相关负责人说。当前正值开工旺季，交行重庆市分行将继续保持高质量的服务为广大市民排忧解难，彰显交通银行的社会责任。

值班编辑：高思杨