中新网重庆新闻2月11日电（记者 贾楠）“谢谢你们、谢谢你们！”颤抖的声音，朴实的话语，表达着85岁张婆婆最真挚的感谢。

　　“老人家不谢，身份证办好了我给你送到家里！”重庆南岸区涂山派出所窗口民警曾翠薇搀扶着张奶奶，轻轻牵着她的手为她打好指纹。

　　最美桑榆景，人间重晚晴。

　　2月9日下午，南岸区公安分局涂山派出所出现了暖心一幕： 85岁高龄的空巢老人张婆婆在民警照顾下办理了身份证。在日常工作中，像张婆婆这样的情况，民警都是主动上门办证的，但民警确实接到求助，从辖区银行把老人接到了派出所，这是怎么回事呢？

　　原来，当日中午，涂山派出所接到辖区某银行工作人员报警求助，称有一位老人已连续三天来银行办身份证了，工作人员给老人进行了解释，可老人还是照来不误，坚持要在银行办理身份证。

　　接报警后，本着“我为群众办实事”的精神，民警立刻驾车前往了解情况。见老人后，民警耐心询问了情况。

　　经了解，张婆婆是一名空巢老人，她没有儿女，今年已是85岁高龄。这几天，张婆婆打算到银行取款，可忘记了密码，于是工作人员需要她出示身份证查询密码，可老人表示身份证丢失了，不知道怎么补办，工作人员告诉她身份证需要去派出所办理，可一转身，老人就忘了，第二天又去了银行。

　　清楚了事情的来龙去脉，民警把张婆婆扶上警车，接回了派出所。得知老人没有吃饭，民警赶紧给老人热好了面包和牛奶，并着手为其补办身份证和取款用的临时身份证。

　　户籍窗口一下子忙碌了起来。大家各司其职，为老人梳理头发、整理衣着、记录指纹、拍摄登记照。老人身上拿不出办证的费用，民警又自掏腰包为其垫上。

　　办好证件后，民警驾车将老人送往银行，一直陪她办理好所有手续。银行工作人员不禁感慨，你们的工作太细太暖心了！曾翠薇说，谁家都有老人，遇到这种情况，大家都会本能地去为老人做点什么……

　　近年来，因疫情影响，很多办了身份证的群众无法回渝领取身份证，涂山派出所逐一梳理，挨个打电话，加微信、问地址，邮寄身份证；针对辖区残疾、瘫痪和患病群众，派出所特事特办，向上级申请免打指纹，用原来的身份证照片为群众办理身份证；寒暑假，辖区办理身份证的小朋友都特别多，由于小朋友采集指纹及照片时多有不配合的情况，为一个小朋友办理身份证最长时间曾花费了4个小时，但民警都一如既往地耐心服务。

                                                                                                                                 值班编辑：丁兰