中新网重庆新闻12月1日电 近年来，重庆市奉节县坚持用好用活“民生之声”服务热线综合平台(56564444)，用速度和温度来倾听民意、服务民生、为民解难。

　　日前，奉节县民生之声服务中心收到永安街道人和社区工会宿舍居民反映“公共化粪池拥堵，导致卫生间污水倒灌流到门市”的问政事项，该反映人表示此前已多次向社区反映情况，但问题并没有得到有效解决。奉节县民生服务中心迅速将该件转交奉节县总工会承办。

　　接到“民生之声”问政信息后，奉节县总工会第一时间与问政居民取得联系，协商之后立即组织专业人员实地查看化粪池堵塞情况，经施工队负责人确定堵塞原因后制定整修方案，并迅速组织工人对化粪池进行了疏通整修。

　　除了对化粪池进行疏通以外，此次整修施工还增设了长效管护机制，确保后续发生堵塞问题时可以快捷处理，有效解决了公共化粪池堵塞问题，为居民提供干净卫生的生活环境，切实做到为民解难题、办实事，受到居民群众的一致好评，问政居民对该做法也表示十分满意。

　　据悉，“民生之声”服务热线自2018年2月开通以来，共收到群众问政事项3万余件，办结率98%，群众满意率达97%。未来，奉节将继续发挥“民生之声”的“晴雨表”作用，积极倾听群众呼声、回应群众关切、解决群众诉求，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。