永川城区蜀南气矿家属院的李秀云有个心病——小区没有电梯，上下楼不方便，年近九旬的母亲很少到她家来住。今年6月，楼院里新装了电梯，她终于把母亲接到家中赡养。

　　“群众的难事，就是我们要办的实事。”9月13日，永川区相关负责人表示，在开展党史学习教育中，永川区锁定“上楼难”“用水难”“用电难”，着力化解一大批“急难愁盼”问题，把实事、好事办到群众的心坎上。

　　老旧小区有了新电梯

　　在老旧小区，像李秀云一样盼望安装电梯的居民不在少数。永川禄川新城小区的吕景峰下肢瘫痪多年，长期使用轮椅。尽管只住在3楼，但他仍很少下楼。

　　永川区规划自然资源局负责人介绍，该区对老旧小区增设电梯每台补助5万元，施工图审查费由区政府统一解决。今年，永川区又规定，初始取得房地产权证不满10年的亦可申请加装电梯。

　　老旧小区增设电梯，业主间纠纷多、矛盾复杂。永川区推出居民内部协调、业委会介入协调、社区街道综合协调等多重缓解机制，有效解决了电梯安与不安的问题。与此同时，对老旧小区电梯安装手续采用“一站式”会审程序，受理时限缩减为3个工作日，并探索出多种电梯加装建造费用和物业管理费、日常维护费用分担模式，加速了旧楼加梯工作的推进。

　　“下楼啰！”9月10日，吃完早饭，老伴推着轮椅上的吕景峰乘电梯下了楼。邻居们见了都说，“经常下楼晒晒太阳、聊聊天，老吕的气色比过去好多了。”

　　截至目前，永川全区发放535万元补助资金，59个老旧小区增设电梯170部，惠及群众近2万人。

　　深夜不再愁洗澡缺水

　　今年6月，家住龙海花园小区7楼的李铭家，一到晚上8点就没水了，直到深夜11点才会有水来，一家人只有等到深夜才能洗澡。“是水压不足导致停水。”永川区侨立水务公司找到原因后，立即在小区增设了一套加压设备，并免费为用户进行加压改造。

　　随后，该区城市管理局对缺水、水压不足等问题进行重点排查登记，梳理出53个供水压力不足、用水不方便的老旧小区，随即投入500万元完成这53个老旧小区供水管道改造和部分小区二次加压设备改造，惠及居民4万户。此外，该区还投入660万元实施水厂1万吨扩建改造项目，从源头上解决老旧小区管网老旧、漏水及供水压力不足等问题；投入1000万元实施直饮水工程，完成11个小区直饮水入户工作，惠及居民5000户。

　　此外，永川区还简化用水审批流程，居民用水、一般项目及小型低风险项目申请用水由原来7个工作日压缩为3个工作日。小型社会投资项目全面实现“三零(零上门、零审批、零投资)”模式。

　　涉电诉求10分钟响应

　　8月的一天凌晨两点，永川城区金盾小区邹运鸿老人被热醒了，原来是停电导致空调无法运行，但隔壁邻居家却没停电。

　　抱着试一试的心态，老人给物管打了个电话。大约20分钟后，永川供电公司的抢修人员就赶到老人家中，帮忙恢复了供电。“我至今都纳闷，半夜三更的，他们哪来这么快？”邹运鸿说。

　　在党史学习教育中，永川供电公司建立永川区电力便民服务群，将全区400余名物业管理人员吸纳进群，通过他们24小时收集客户需求，确保群众涉电诉求10分钟内响应、30分钟内明确回复。

　　当晚，小区物管接到邹运鸿老人求助电话后，在微信群及时联系上了供电公司的客服经理。供电公司随即派出抢修人员，及时为老人查找故障、恢复供电。

　　据统计，永川区电力便民服务群已累计受理各类客户涉电诉求2000余条次，收到物业企业通过服务群反馈的电力安全隐患信息30余条次。

　　既贴心服务群众，也热心服务企业。今年端午节后，来苏镇中石化页岩气开采项目10千伏专线连续发生3次故障跳闸。随后，永川供电公司联合智能运检中心主动对10余公里线路开展无人机巡线服务，发现隐患69起，其中严重隐患6起，最终解决了跳闸故障。

　　记者 彭瑜