中新网重庆新闻6月28日电  建筑项目的农民工小王在工地就办好了工资卡——“没想到银行过来上门服务，真是太好了！”

　　眼睛不太好的陈婆婆每次都有客户服务经理全程陪同办理业务——“要不是你们，我们老年人哪能弄得来这些业务。感谢你们！”

　　类似的暖心一幕，近期在交通银行重庆市分行常常发生。扶老、助残、便民、堵截诈骗……这些都是该行开展“我为群众办实事”实践活动的一个个实例。

　　据交通银行重庆市分行相关负责人介绍，该行制定印发了《“我为群众办实事”实践活动工作方案》(以下简称“方案”)。《方案》强调，要通过开展“我为群众办实事”实践活动，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用。结合金融企业职责使命，聚焦完成金融三项任务，认真履行国有金融机构的政治责任、经济责任和社会责任。

　　该行制定了完善的推进步骤：在前期调研阶段，组织全行党员干部深入基层员工和经营一线、深入下属单位和广大客户中，广泛听取并了解各方面需求；在分析梳理阶段，聚焦普遍性问题、痛点难点堵点问题、历史遗留问题，研究提出重点项目清单，明确责任单位和责任人；在落实推进阶段，对照重点项目清单，细化分解任务，实施台账管理，按计划推进落实，并建立跟踪督办机制，及时跟进落实进度；在验收总结阶段，根据完成进度、实际效果、基层反馈等情况，开展验收评估。

　　目前，“我为群众办实事”实践活动已在该行广泛而深入地开展，并取得实效——

　　前不久，交通银行重庆陈家湾支行接待前来办卡的农民工渐渐多了起来。原来，工人们来自周边工地，因担心误了工期，都是利用休息时间来到网点办急需的银行卡来领工资，花费时间较多。面对这一问题，交通银行重庆陈家湾支行高度重视，立刻与工地项目负责人联系，成立好上门服务小组，将手持智能设备带进工地，现场为农民工批量开卡。“这样真的方便多啦。”农民工小王晃着自己手里刚办好的银行卡开心地说。

　　帮助老年人跨越金融“数字鸿沟”，交行人在行动。交行重庆北碚城南支行不但在网点内为老人耐心讲解自助系统用法，还走进社区开展防诈骗、理性投资等内容的宣传教育活动，加强对老年人的权益保护。交通银行重庆双龙湖支行为行动不便的九旬老人提供上门办理业务服务，方便其使用银行卡买药。

　　近期，以“企业账户年检”为由的诈骗事件频发。一位自称是“银行工作人员”陌生电话联系上了一家公司的财务小刘，并称银行需要对其公司账户进行年检，需要小刘通过线上聊天软件发送公司的相关账户资料。带着怀疑，小刘去交行重庆自贸区分行问个究竟。工作人员立即告诉他这是电信诈骗，交行不会以任何原由要求客户在线上进行年检操作，都是由银行直接核对客户工商信息，在无法核实工商信息的情况下，才会电话联系客户来到网点柜台办理。

　　暖心服务深入人心，暖心行动源自初心。

　　交通银行重庆市分行通过举办党支部书记党史教育及创新发展专题培训班、集中专题学习社会主义革命和建设时期历史、赴中国民主党派历史陈列馆开展党史学习教育现场鉴学活动、青年歌手大赛、党史知识线上问答、学党史经典“七个一”主题活动等丰富的活动，让员工“学党史、强信念、跟党走”，不忘初心、牢记使命，用实际行动践行“我为群众办实事”。

　　正如交行重庆市分行行长杨宁在“青春向党 交响百年——唱支赞歌给党听”青年歌手大赛上对青年员工的寄语：身处伟大的时代，面对伟大的梦想，青年员工们一定要勇敢地肩负起时代赋予的光荣使命，把自身奋斗融入祖国建设和交行发展的强大洪流之中。