中新网重庆新闻4月17日电(韩璐 张勤)记者17日从重庆市人民医院(中国科学院大学重庆医院)获悉，该院推出了10条便民惠民服务措施，解决群众就医中的问题，进一步提升患者的就医体验感和健康获得感幸福感。

　　在优化服务流程、让患者少跑路方面，重庆市人民医院推进“首问负责制”，开展预约挂号、门诊复诊预约、出院复诊预约等服务项目，优化挂号、交费、候诊、就诊、检查、取药等诊疗流程，完善自助机功能，实现查询、挂号、交费、打印等功能，门诊大厅提供就诊发票打印服务，提供门诊就诊地图，诊室使用叫号系统，同时开展核酸检测线上服务，实行核酸自助检测服务，并实现新冠疫苗预防接种实行网上预约。

　　在完善服务措施、方便患者就医方面，重庆市人民医院门诊提供轮椅、平车，设置直饮水、充电宝等便民设施，提供邮寄病历、药品购物袋等服务。住院病房设立便民箱，提供免费WIFI、微波炉、冰箱、开水器、轮椅等，此外还开展义诊活动、讲座、孕妇学校等健康教育服务。

　　此外，重庆市人民医院在实行“无假日”服务，让患者检查无忧方面，患者在节假日可进行各类检验检查服务，同时建立检查检验便民门诊，为无陪护患者提供“一对一”陪检服务，并通过官方微信公众号实现检查检验结果一键查询。

　　在提升窗口服务方面，重庆市人民医院增加服务评价系统，转变门诊、收费、医技检查等医务人员工作作风及服务态度，专业服务、热情接待、耐心倾听、善于沟通、拒绝冷漠。

　　在患者就医无障碍方面，该院开通中英双语24小时服务，让外籍人士就医无障碍。

　　在开通就诊绿色通道，让特殊患者就医速达方面，重庆市人民医院开展全科医师签约服务，对签约居民建立健康促进档案，全科医师专家号费用周日减半，提供全程健康促进管理、慢性疾病管理和就医服务。同时，还提供疑难病筛分、全科融合医疗、推荐转诊服务，提供医联体联盟单位绿色通道服务(电话：63390065)，健康体检—门诊—住院一体化特需医疗服务(电话：67037009)，关爱老人医疗服务(63516954、63516974、63500497)，特需医疗服务(门诊电话：63390280，住院电话：63390680)，并开通院区交通车，方便患者就医。

　　在开展科普、传播健康知识方面，重庆市人民医院与相关媒体联合开展“人民好科普”民心医声每日科普活动，每天推出一条医学科普，让老百姓轻轻松松看懂，真真切切受益。同时，组织“100名科普专家团队、100场科普宣传、100个精品课件”为主题的“三百”科普活动，广泛深入单位、学校、社区等开展健康科普。

　　在帮扶基层医院方面，重庆市人民医院全年推广新型冠状病毒核酸与抗体检测技术的应用、分级诊疗体系下的模块化肺康复技术等适宜技术10余项进区县医院，提升基层医院诊疗能力，让患者受益。

　　在严控医疗费用、减轻患者负担方面，重庆市人民医院坚持因病施治，推广使用4+7带量采购药品及国家谈判药品；开展日间手术，实施临床路径，减少平均住院日，降低人均住院费。

　　在畅通反馈通道、关注患者意见方面，重庆市人民医院在门诊、住院部醒目位置设置意见箱，公布投诉电话，方便患者反馈意见建议，增加服务透明度。同时，建立患者满意度调查工作机制，开展患者满意度调查，并实现出院患者跟踪回访全覆盖。