中新网重庆新闻4月7日电 交行重庆市分行采取多项措施，在服务过程中进一步优化老年客户服务流程，充分保护老年人合法权益，坚持传统金融服务与智能创新相结合，帮助老年人按实际需求切实享受交行高效优质的金融服务。

　　交行重庆大渡口支行周边老社区较多，为了让老年客户在办理业务时体会到更多便利，交行重庆大渡口支行从细节出发，不仅在厅堂为老年客户配置老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，方便客户随时取用，还设置无障碍通道，方便行动不便的老年人轮椅出入，努力缔造一个温馨、方便的服务环境。

　　与此同时，该行还主动“走出去”，将金融知识带进市场、社区、商圈等场所，将宣讲群体从老年人扩展到区内客户，开展“把安全金融知识送到广大消费者身边”为主题的社区公益宣传活动。为市民发放宣传折页，从身边遇到的实际案例出发，生动地普及基本金融知识、防范金融诈骗、消费者基本权利、消费者投诉渠道等与金融消费者自身权益息息相关的内容，帮助公众提升金融知识水平与金融风险防范能力，自觉抵制高利诱惑，守护好自己的“钱袋子”。

图为工作人员向市民普及安全金融知识。 交行重庆市分行供图

　　交通银行重庆璧山支行邀约部分老年客户至营业网点，开展“有温度的金融服务 护航幸福晚年”主题活动，围绕个人金融信息保护、防范电信网络、防范非法集资等热点知识，以分享常见案例的方式，积极开展金融知识宣讲，保障老年客户合法金融权益。

图为工作人员向老年老年群体宣讲金融知识。 交行重庆市分行供图

　　此外，交通银行重庆璧山支行在厅堂内成立老年客户关爱专区，公示老年人业务咨询专线，为广大老年客户准备《老年幸福秘籍》、《中老年防病饮食指南》《营养师天天都在煲的养生汤》等读物，同时提供放大镜、老花镜、雨伞等便民设施，让老年客户在获取金融权益的同时，感受到交行有温度的服务。

　　该系列活动提升了老年群体的金融风险防范能力，强化了金融消费者获得感。交行重庆市分行相关负责人表示，未来将持续开展老年客户关心关爱活动，有序推广金融知识，不断优化金融服务，充分保障老年客户合法金融权益。