重庆涪陵车务段再创佳绩 客货实现双丰收
2017年12月02日 20:55
来源:中新网重庆  评论:

  中新网重庆新闻12月1日电(通讯员 唐友权 彭蔚威)今年以来,涪陵车务段细化增收举措,精心组织、严密部署,落实走访营销机制,访客户、抓营销,真情服务旅客出行,打好组合拳,唱好营销曲,戮力同心,再创佳绩,远超全年计划,实现客货运输双丰收。

  截止2017年12月1日18时,全段发送货物260万吨,超年计划138.3%;累计发送旅客1410万人,同比去年增长183%,其中“十一”黄金周期间,万州北站单日首次突破2万人。实现了货物运输和旅客运输双丰收。

  在旅客运输组织方面,该段牢固树立 “以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,不断优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量,以增强服务意识为基础,推进客运服务工作上水平、落实客运服务抓细节、强化客运服务重实效,不断促进客运上量。

  该段发挥青年力量,组织团员青年到售票处候车室等站内主要场所进行营销宣传,为旅客讲解列车运行变化情况,说明动车和高铁出行优势。对未来有长途旅游出行计划的旅客,重点推荐本站始发精品列车及长途列车。

  在货物运输方面,该段成立了货运营销小组,以“闯市场营销揽货”为主题,积极转变等货上门的观念,从喊口号营销、发宣传单营销向上门服务闯市场、看货物订服务方案转变,以市场需求为导向,注重营销服务,主动适应铁路改革发展要求。积极走访重点物资单位,提前做装车计划,召开了物资单位联系协调会,用真诚的态度和优质的服务争取更多的货源;召开了运转、货运、装卸联劳协调会,明确各部门货物运输的责任和工作重点;实行24小时不间断值班制度,随时受理货主提报的货运计划及请求车,确保装车计划的兑现,同时加强配车、装车和挂运,快速组织送达,同时与客户、物流企业之间建立信息连通,做好全程服务,把服务做精做细,满足客户需求,切实提高货运服务质量。

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【编辑:蒋青琳】
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