中新网重庆新闻5月21日电(胡涛华)“愿我们的好心帮肖某尽早康复，愿全民对我们户籍民警有更好的认识。”近日，重庆永川区公安局南大街派出所收到一封来自山西省阳高县公安局三官屯派出所寄来的信，信中这样写到。

　　原来，南大街派出所前期接到山西省阳高县公安局三官屯派出所户籍民警电话，了解到现居住在山西的肖某因生病急需住院，但在办理手续时发现没有户口，办不了医保，焦急地找到当地派出所，希望能办理户口。

　　三官屯派出所户籍民警了解到肖某出生地在重庆永川，便第一时间联系到南大街派出所户籍民警，希望协助帮其解决。

　　掌握情况后，南大街派出所快速开展调查，发现肖某四十几年前离开永川，长期在山西生活，一直未办理户籍业务。考虑到肖某不识字，且身体不好不能长途奔波，两地户籍民警决定通过网络联合开展工作。

　　后经派出所民警走访调查，核实清楚肖某基本情况后，立马开展工作为其办理户籍，并按照肖某要求将户口迁移至山西，让这位老人足不出户地解决了面临的大问题。

　　在深入开展队伍教育整顿过程中，南大街派出所紧紧围绕公安机关职能职责，加强综合服务窗口建设，不断提升服务水平，逐渐摸索出一套便民利民的服务措施，将教育整顿成果转化成为实实在在的利民行动。

　　永川公安开展了网上公安业务办理。依托“警快办”平台，引导群众开展网上业务办理，实现让数据多跑腿、让群众少跑路，即为群众节约了时间，也减少了窗口服务压力。

　　“我真没想到，不到一天就办好了！‘警快办’真的是太方便了！”辖区群众杨某网上申请新生婴儿入户，从提交申请到网上审核，不到一天时间就办结，来派出所打印户口页时，连连惊叹。

　　永川公安开展了假期电话预约服务。每逢周末和国家法定节假日，及时向群众公布值班备勤表，告知群众预约电话预约时间。针对特殊群体，派出所特事特办、急事急办，开通“绿色通道”，有效解决办理业务难的问题。自业务开展以来，已为250名群众在假期办理了身份证等户籍业务，极大地方便了在校学生、务工返乡人员。

　　永川公安简化流程实现了当场办结。免费向群众提供户籍业务一次性告知单，及时公布派出所户政窗口电话，群众在办理业务前可提前咨询所需材料，预约具体时间到派出所办理，有效提高了户籍办理效率，方便了群众办理日常事务。同时派出所积极作为，勇于承担，慎重审核，将近五分之四的户籍业务实现当场办结，受到了群众们的赞扬和认可。

　　永川公安创新了窗口便民服务举措。在综合服务窗口，免费提供复印、申请模板、证件寄递等服务，摆放饮用水、水杯、纸、笔、眼镜等必备物品。同时在大厅摆放防诈、防毒、防火、防盗等宣传资料，让排队群众可以在服务厅内观看防范宣传、了解禁毒知识，减少了办事群众排队等候时的烦躁感，增强了群众自我防范意识和能力。