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解码 “碧桂园式”幸福:服务有“深度”社区有“温度”
2021年06月22日 12:00 来源:中新网重庆
图为“碧邻计划”海报。碧桂园 供图

图为“碧邻计划”海报。碧桂园 供图

  中新网重庆新闻6月22日电 (罗永皓)伴随时代进阶,人们对于居住需求的内涵和边界正在发生深刻变化。“好房子”的标准不再局限于建筑本身。近年来,各头部房企纷纷迭新经营策略,向服务端发力,以更周全、贴心的物业角逐市场份额。

  2021年上半年,重庆碧桂园秉承“渝生碧有你”品牌主张,以深厚的社区业主服务功底为基础,焕新升级“碧邻计划”,不断通过场景设计、社区运营、平台搭建、服务创新等形式,进一步激活社区生活“温度”,营造“碧桂园式”幸福。

  多元化升级 厚积“全周期服务”底蕴

  事实上,“服务升级”一直贯穿碧桂园入渝后的发展轨迹。

  2007年首次进军重庆,碧桂园便前瞻性引进行业领先的“粤式”服务理念,形成了一套具备自我更新、自我纠偏、自我完善的“碧桂园式”服务标准。

  随着社区承载越来越多功能,重庆碧桂园步履不停,持续挖掘社区增值服务空间,以全方位、高标准、精益化的城市大物业运营模式保持市场活力。

  2015年,重庆碧桂园成立区域后,基于传统的基础物业服务,以客户的需求为导向,围绕社区场景、价值创造等方面,着力升级管家服务,形成包括家政、公共设施管理、人文关怀等增值服务在内的产业链链条“生态圈”,“有事找管家”也成为重庆碧桂园业主的习惯。

  随着时间推移,5G智能时代开启,重庆碧桂园更是借助AI技术,积极探索智慧社区建设,并逐步建立起基于设备端的传感器和一线应用能力。让“智慧”力量打通每个生活场景,形成人、空间和物的有机链接。

  “为了更好地服务已交付及未交付项目,我们也是在实践中不断探索和改进关于社区‘家文化’的形式。”重庆碧桂园相关负责人告诉记者,2020年我们就开始打造‘碧邻计划’,探索物业服务的边界及真正的价值所在,让准业主提前融入社区生态圈,通过优质与专业的服务,以此来为业主、准业主打造美好生活。

  焕新“碧邻计划” 勾勒多彩社区生活 

  据了解,“碧邻计划”是将服务衍生到社区文化、邻里关系等软性外部条件,采取“线上+线下”的形式创新社区运营模式。

图为重庆碧桂园携千余名业主欢度六一。碧桂园 供图

图为重庆碧桂园携千余名业主欢度六一。碧桂园 供图

  线上,重庆碧桂园致力空间塑造的场景化,为社区与业主提供展示空间与平台;推动空间创新的IP化,让业主代表社区发声“我的社区我做主’、“我为生活代言”等,真正成为社区的主人,共建社区美好生活。

  线下,通过“碧邻计划”平台的链接,共同搭建起涵盖休闲、娱乐、学习、公益等多维度的复合型社区服务体系,将多个圈层活动IP整合塑造成统一的“碧邻IP形象”。

  “2021年‘碧邻计划’又做了升级。”重庆碧桂园相关负责人告诉记者,“在原有的社群活动基础上,增设了‘碧邻有爱’、‘碧邻推荐’等栏目,探索各社区所在地周边的吃喝玩乐场所,为友邻做推荐,为美好生活提供参考新范式。”

  从一个人到一群人,从社区里到社区外。通过“碧邻计划”这样的载体,业主不仅更了解自己所居住的社区,同时也融入进有趣、有爱的社区氛围里。也正因如此,业主才能真正成为社区的主人。

  服务有了“深度” 社区有了“温度”

  事实上,互联网时代,人们的物理距离被无限放大,邻里之间过着互不交往的‘孤岛’生活。而重庆碧桂园“碧邻计划”的深入社区,可以更多维度让社区生活持续焕发美好活力,在家人、邻里之间,搭起一座沟通桥梁。

图为业主为碧桂园物业送锦旗。碧桂园 供图

图为业主为碧桂园物业送锦旗。碧桂园 供图

  记者了解到,2021年焕新升级后的“碧邻计划”,不仅推出了 “给妈妈放半天JIA”的母亲节特别活动,而且抓住六一儿童节、父亲节等时间节点策划系列主题,让每一位业主、准业主可以以“碧邻计划”作为纽带,在社区中感受温鑫美好的家文化氛围,与美好毗邻而居。

  “以前回到家关上房门就没人交往,邻居相互不认识,” 重庆璧山碧桂园小区的李女士说,通过各种活动,让邻居们一起交流、活动、互帮互助,生活更有了“人情味”。

  “在我们看来,物业不仅是满足对冰冷建筑空间的服务,更是基于人对建筑空间需求产生的服务。” 重庆碧桂园相关负责人说,“行业发展对物业服务不断提出更高要求和挑战,但以 ‘人’为中心的服务导向始终不变。”

  2021年上半年,重庆碧桂园围绕“人”的需求,焕新“碧邻计划”,不断将新科技、新生态、新服务带给客户。“碧桂园式”社区生态圈也愈发有了“温度”。

【编辑:张燕】