中新网重庆新闻5月22日电 渝中母城化龙桥附近，由万科打造的陆海国际中心每天都在“生长”，这座摩天地标建筑建成后，将成为第20位加入全球建筑高度超过450米的“超高层联盟”，陆海国际中心也将成为重庆第一高楼。万科，抢抓重庆发展机遇，紧跟重庆发展步伐，和重庆一起向上“攀登”，跃向下一个新高度。

　　近日，在以“攀登者，万事皆可”为主题的2021重庆万科行动沟通会上，万科三位负责人分享了为客户打造好产品与好服务的生动实践，讲述了万科入渝13年从未停下的“创新”脚步。

　　服务模式开启新篇章

　　在服务上，万科也在不断探索成长，致力于成为全周期服务的先行者，为业主提供周全服务。对此，万科提出了“售后服务天团”和“全天候工地开放”两大内容。

　　过去，买房找置业顾问，入住找物业管家，而如今，万科在两者间增加了“售后服务天团”，置业者从进入营销中心那一刻起，就有相应的售后服务天团与置业者一对一匹配，为客户解答购房问题、协同跟进流程、邀约工地开放实地看房、全程接待验房、处理业主日常投诉问题等等。售后服务天团以“服务，从第一次见面开始”为理念，为业主提供“24h”全时段、全周期、全流程的服务。

　　同时，万科取消了“工地开放日活动”，取而代之的是“全天候工地开放”。工地开放常态化，能让业主线下零距离感受家的真材实料，还有售后服务天团成员陪同看房，为业主提供专业的讲解。

　　品质追求无止境

　　从入渝最早的万科朗润园，到如今的城市新地标陆海国际中心，基于置业者需求，万科对于项目的打造，也在推陈出新，不断创新适合山城人民的好房。

　　在户型设计上，推出了功能集约的户型设计——复合型玄关、U型厨房、独立麻雀仓……每一次改变都是一次升级，万科，为打造高品质人居产品不断地进行着头脑风暴。

　　除此之外，在园林和商业街区的打造上，万科还推出了“三级邻里中心”，从“社区公共轴的商业空间”，到“城市公共廊道和街角公园”，再到“升级复合化全龄化的功能集成”。“三级邻里中心”为“全龄”业主打造“全时”休闲空间，极大丰富了业主日常生活。

　　资深房企也很“潮”

　　紧随时代潮流，通过对重庆房产消费数据的解读，为更好的与年轻市场交流，与年轻置业者建立共鸣，“资深”房企万科也正逐渐“年轻化”。

　　结合时下年轻人喜爱的动漫人物，万科衍生出了新IP“渝小万”——一个身着万科工装，将客户放在心中的卡通形象。渝小万作为一种精神承载符号，让年轻置业者更容易读懂万科的用心。

　　除此之外，万科创新传统房地产营销模式，推出了“万万没想到”“好房情报局”“万里挑一直播间”和“重万练习生”四大栏目，通过当下火爆的直播、“练习生”等话题，向置业者展示万科的优质项目和产品，让更多置业者了解万科品牌。

　　紧扣时代机遇，万科还推出了“生活合伙人计划——重庆万客会”，集结重庆的万科业主，打造一个专属会员平台。基于企业微信与小程序，“重庆万客会”确定了客户与业务人员的唯一性，目的是与业主拥有更有效的沟通、更有趣的互动，致力于成为更懂客户的万科，为业主创造最大价值。