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防疫期如何让业主安心 看看硬核金科是怎么做的
2020年02月08日 17:25 来源:中新网重庆

  中新网重庆新闻2月8日电  随着新型冠状病毒肺炎的不断发展,社区防控一线的物业人每一天都在以自己的最大努力进行着一场无声的战斗。期间,全国各个城市涌现出不少感人的故事,也出现了很多让人赞不绝口的战“疫”操作。

  为做好新型冠状病毒感染的肺炎防御工作,各大物业公司都在全面开展社区防疫行动,从宣传、清洁、门岗管控等,以快速响应和贴心服务,为社区居民做好第一道屏障,金科服务通过“硬核”的防控措施,实现了所在管辖区内社区隔离病例,为业主筑起一道道安全的隔离墙,得到了社区居民和当地电视台的肯定。

  最硬核:一次不够那就三次,消毒水的味道就是安全的味道

  如果要给小区疫情防控措施列一个重要性榜单,消毒,毫无疑问能够跻身前三。疫情发生后,每个小区都在进行着消毒。但金科业主们可能会有疑问,自己小区的消毒工作究竟是怎么进行的,怎么从早上七八点到晚上天黑都能看到保洁人员在消毒?

  那就要说说金科硬核的消毒方式了。在疫情发生以后,金科服务制定了多达十五项的防疫措施,消毒便是其中的一个重点。金科小区的大堂、楼道、车库等公共区域每天要做两次全方位的消毒;一些重点部位,比如楼栋大门的门把手、电梯的按键和进出口道闸的按钮,每天还要消毒三次。除了这些,垃圾桶、垃圾车金科也没有放过,通通都要消毒。

  以上这些对金科来说可能都是疫情期间的基本操作了。真正硬核的还在后面。在重庆,金科在给每个门岗配备体温测量仪器的基础上,还为部分小区新增若干便携式喷雾器,每一个进出人员的双手和携带的非食用类物品都要消毒;在四川成都,金科服务将平时在酒店才能看到的皮肤外用的消毒剂和自动感应消毒机直接“搬”到了电梯外面;在山东济南,金科服务和业主共同为金科城二期入口增添一间消毒棚,不管是行人,还是自行车、电动车只要想进出,都得进去“沐浴”一下消毒酒精喷雾;在湖北宜昌,金科服务更是硬核中的硬核,沟通各方资源联系了一台消毒车,在小区里面进行了一场消毒大作战……

  平日里,消毒水的味道可能不那么好闻,但在这个特殊时期,作为病毒克星的消毒水,胜过一切高端香水,它的味道就是安全的味道。

  最严格:彻彻底底封闭管理,肉身挡住外来车辆

  随着疫情的升级,越来越多的城市和小区采取了封闭管理措施,非本小区人员一律禁止入内。金科服务的安保人员每天早上7:30都会准时集合。人员到齐后,先不干别的,先互相量一下体温,没问题后再安排工作,抵达各自的岗位,对外来人员“严防死守”。

  适逢春节期间,虽然街道社区不断强调和号召,但还是有一部分人“冒天下之大不韪”走亲访友。面对这一部分人,金科服务一直是好言相劝,晓之以理,但是只有一个原则无论是步行还是开车,外来人员一律不准进入小区。

  在执行封闭管理的过程中,金科服务有多严格呢,举个例子,大年初三是重庆涪陵区金科天湖小镇封闭管理的第二天,有业主的朋友驾驶车辆来到小区,拒不配合小区封闭管理的相关规定,试图开车强行闯入。金科天湖小镇的安保人员直接用肉身挡在了车前,驾驶人员破口打骂,甚至动手了,安保人员也没有退让一步。事后,这个安保人员还说:“紧要关头,要坚持,不能怕。我们都怕了,业主又去信任谁呢?”真的值得点赞。

  疫情期间,小区封闭管理十分必要。面对不遵守规定的极少数人,退一步就要退两步,放行一个就要放行更多,所以一步也不能退,一个人也不能放行,这一点金科服务做到了。

  最感动:口罩紧缺,他们把最后的物资给了业主

  疫情突发,各项物资,尤其是口罩,十分紧缺。这不仅是医疗一线面临的问题,也是社区防疫的问题,更是全民的面临的问题。

  在疫情发生之初,不少人都面临着无口罩可用的紧迫局面,这其中也包括了很多金科的业主。这个时候,金科服务在重庆、成都、无锡、苏州等全国各大城市的小区做出了一个十分感人的行动,将自己本已不多的口罩库存分发给业主。在入口送,上门给业主送,凡业主有需求都尽全力满足。在无锡金科观庭,有一个因疫情被困湖北恩施的业主打电话到邻里服务中心,说自己妻子和孩子都在无锡,但没有口罩,需要金科的帮助。金科工作人员立马协调资源给业主家里送上两包口罩。

  要知道,金科服务在全国的员工多达15000人,即便一人一天只用一个,也是过万消耗,更不同提他们每天接触人员比业主多得多,被感染的风险也大得多。把口罩送给业主后,本就没多少物资的金科小区是怎么抗击疫情的呢?一个口罩用几天,结束完一天的工作后,工作人员用水蒸气高温消毒,晾干后第二天接着使用;没有护目镜,有的保洁人员甚至因为喷洒消毒液把眼睛熏得发炎。

  在这场疫情抗击战之中,金科服务真的是用肉身挡在了业主的身前。在平时,一个口罩可能算不了什么,但在这个特殊时期,把口罩送给业主就是把安全送给了业主。

  最温暖:业主安全居家,物业把快递和蔬菜送上门来

  随着疫情的发展,菜市场、超市等封闭场所变得不再安全,甚至快递从业人员也有被感染的病例。买菜、取快递都有被感染的风险,不能购物,那金科业主的生活怎么办呢?业主不方便去买菜,那金科服务去;业主不方便拿快递,那金科服务收。从春节开始,金科服务便率先在全国开始了送快递、送菜上门的服务。

  当有业主快递到达小区时,金科服务安排专门的工作人员进行代收,并对所有快递进行消毒。在不断进行防疫工作的同时,还安排本就紧缺的人手将业主们的快递送到家中,并在快递上标注出工作人员的体温数据,让业主更放心。

  在蔬菜等生活必需品供应上,一方面,金科服务积极联系供应商,打造线上购买平台,由业主在线上下单,供应商配送至小区,金科服务送菜上门;另一方面,针对供应商未能覆盖的小区和老年业主,金科服务采取一对一询问的方式,每天早上金科服务都会根据业主当天的食物需求,到附近超市进行集中采购,并安排客服、协管人员,把新鲜是蔬菜送到业主家中。

 

  在疫情中逆行,在社区一线守护。金科各个社区的安全大网,不仅是用严密的措施编制成的,也是金科服务的工作人员用肉身去搭建的。至今,金科服务还在全国700多个社区坚守,人们看到的,不仅是他们的责任和担当,更是服务的匠心和温度、对业主的关心和深沉的爱。

(文中图片均由金科提供)

【编辑:钟欣】