重庆人保升级警保联动“心服务” 护航国庆黄金周
2018年09月30日 14:37
来源:中新网重庆  评论:

  中新网重庆新闻9月30日电 28日,人保财险重庆市分公司全面启动2018年 “中国人保心服务、伴您国庆放心玩”服务。此次人保财险全国开展的“中国人保心服务、伴您国庆放心玩”活动,将持续打造“心服务 芯理赔—让服务有温度,让理赔更简单”服务,以实际行动履行“人民保险、服务人民”的公司使命。重庆区域内自9月25日至10月8日将面向广大车友推出线上线下“心服务站”、警保联动、空地一体救援、爱车智能体检、省心理赔旅途无忧等五大特色理赔服务。

图为 重庆人保升级警保联动“心服务” 护航国庆黄金周。重庆人保供图
图为 重庆人保升级警保联动“心服务” 护航国庆黄金周。重庆人保供图

  线上线下“心服务站”

  国庆期间,搭建7*24小时线上“心服务站”,安装中国人保APP的车友将获得在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务;并能查询人保线下“心服务站”位置及导航(电子地图)功能。

  国庆期间重庆人保与交巡警、高速公路执法队联合共建中国人保线下“心服务”站,在人保财险理赔中心、内环快速路高滩岩加油站、内环盘龙加油站、高速公路G75巴南收费站、高速公路万州收费站、高速公路涪陵东收费站、高速公路武隆收费站、高速公路垫江收费站、高速公路丰都西收费站、高速公路南川收费站、高速公路黔江西收费站搭建中国人保线下“心服务站”,向所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。

  警保联动快处快赔和车驾管服务

  国庆期间,人保财“警保联动”队员将在主城区开展摩托车和理赔车路面巡查见事故就停模式,为车友提供交通事故“快处”与保险理赔“快赔”服务。

  9月25日至9月29日期间在巴南、渝北、九龙坡、永川、江津、合川、万州营业部、奉节、南川、黔江支公司在人保财险营业场所,为所有车主提供代办机动车业务(核发临时行驶车号牌、核发免检车检验合格标志等)、交通违法查询及处理等服务,打造“车主身边的车管所”。

  空地一体救援

  国庆期间,提供直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务。对在投保商业车损险的9座及以下非营业客车和家庭自用汽车的客户,因车辆故障(非交通事故)需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,均可通过拨打救援服务专线电话“95518转9”或通过中国人保APP、微信公众号申请享受保单有效期内全国城市中心区100公里以内(地域范围包括我国行政区划内救援公司覆盖的各省市,不含香港、澳门、台湾)施救车辆所能通行和到达区域的不限次免费故障车救援服务(拖车起点不能为车辆维修单位,拖车终点只能为维修单位)。

  黄金周期间,开展人保直升机空中救援。符合条件的客户,由于交通事故遭受严重的人身伤害,在符合救援适应症及直升机适航条件的情况下,可拨打95518服务电话,将享受到专业医疗型直升机从事故发生地运送至距交通事故发生地最近且具备直升机起降条件及诊疗条件的医院救援服务。

图为 重庆人保升级警保联动“心服务” 护航国庆黄金周。重庆人保供图
图为 重庆人保升级警保联动“心服务” 护航国庆黄金周。重庆人保供图

  爱车智能体检

  9月25日至30日中国人保依托遍布全国的公司认证推荐的汽车修理企业,为车友提供免费检测服务。

  国庆期间,人保科技理赔员使用科技理赔设备为客户车辆提供免费检测服务(使用科技理赔设备对客户车辆的动力系统、操控系统、主/被动安全系统、电子转向系统等进行全面专业检测),为客户提供爱车电子体检单,全面保障客户节日用车安全。

  省心理赔旅途无忧

  国庆期间,人保财险重庆市分公司将通过全方位举措,让您国庆出行更省心。在事故现场,为客户打造小额案件理赔处理的一站式体验,“现场理赔零距离”。对于责任明确的单方小额事故,客户可通过微信、中国人保APP等渠道自助网上理赔,“线上理赔零等待”。对所有在人保财险重庆市分公司推荐维修企业维修的客户,保证维修价格无差价、修车质量有保障,“爱车维修零争议”。出险客户可在线查询理赔进展情况,实时跟踪赔案进度,“案件查询零奔波”。 

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【高吕艳杏】
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