中新网重庆新闻3月31日电 3月26日下午，一位外籍客户神情焦急地走进农业银行江北建新支行，大堂经理主动上前接待，用简单的英语问候并安抚其情绪，在初步了解需求后，迅速将其引导至柜台。

　　经沟通得知，这位客户是从美国洛杉矶来重庆旅游的，因其预留国内手机号码发生变更，无法将名下的农行卡绑定至微信，导致旅途中的日常支付极为不便，因此专程来到网点求助。

　　针对该特殊服务场景，该支行立即启动涉外客户服务流程。客服经理以流利英语向客户说明情况，随后耐心引导客户出示护照等有效证件，仔细核对身份信息，并协同内勤行长逐一梳理手机号码变更、账户信息更新、微信支付绑定等关键环节。最终顺利帮助客户完成了银行卡的微信支付绑定。

　　临别时，客户对支行员工展现出的热情服务、专业素养和高效执行力表示由衷赞赏，并表示这是其在中国旅行期间最温暖的服务体验。

　　下一步，农业银行江北支行将持续深化支付便利化建设，着力提升涉外金融服务能力，通过专业化、精细化、人性化的服务标准，切实履行国有金融机构社会责任，为外籍来华人员、老年群体等特殊客户服务提供有力保障，为助力高水平对外开放贡献农行力量。(完)