中新网重庆新闻11月13日电 题：点亮山城·一路有你│“赵班长”的7年追光路

　　作者 林熙熙 况敏

　　7年光阴，能干什么？

　　国网重庆长寿供电公司大客户经理班班长赵自威用执着与热爱，在供电服务的道路上留下了坚实的脚印：先后获得中央企业劳动模范、国家电网有限公司劳动模范、国家电网有限公司优秀服务之星、重庆五一劳动奖章、重庆市供电十佳服务之星等荣誉。

　　扎根一线“锤炼”自我

　　“紧急集合，开关站故障停电抢修！”2018年9月的一个深夜，刚入职一个月的赵自威被急促的电话铃声惊醒。赶到现场后，眼前的场景让这个新人倒吸一口凉气：潮湿的地下空间里，十多面高压开关柜表面凝结着水珠，刺鼻的臭氧味弥漫在空气中。

　　“什么时候能来电？家里老人受不了啊！”居民们焦急地询问。

　　“必须马上处理凝露，否则送不上电。”城区中心配电设备维护班班长的话让赵自威意识到事态的严重性。在接下来11个小时的抢修中，他和同事们蜷缩在潮湿闷热的地下空间里，用酒精一点点擦拭设备，用风筒一寸寸吹干。汗水浸透工作服，指尖被酒精泡得发白。

　　这次刻骨铭心的经历，让这个刚入行的电力“菜鸟”明白，抢修不仅是技术活，更是沉甸甸的责任。此后半年，这个“较真”的年轻人做了一件令人佩服的事：走遍长寿城区600多个配电站房，用“文字+定位”建立电子档案。无论是藏在老旧小区角落的箱式变，还是地下二层车库的配电站，都留下了他的足迹。这份“一键导航”的档案，使供区抢修效率得到进一步提升。

　　2021年，已成为班长助理的赵自威面临新挑战：老旧站房图纸缺失导致不能开展配电变压器不停电倒负荷操作。他带领班组成员不断尝试，通过大量有图纸站房的二次端子排功能分布、低压开关间的二次线联络关系，最终摸清了“三选二”电气闭锁的接线规律，累计解除长寿区老旧配电站房电气闭锁127处，确保特殊情况下能开展配电变压器不停电倒负荷操作。

　　帮企业算好“节能账”

　　2021年底，赵自威从城区中心配电设备维护班到大客户班，工作内容从设备维护转变为服务客户，成了一个精打细算的“电参谋”。

　　随着新能源产业兴起，赵自威敏锐捕捉到服务方向的变化。他利用业余时间研读政策文件，梳理分布式电源并网资料上百份。2022年，他牵头制定的标准化服务流程，累计助力长寿地区完成7.2万千瓦分布式电源并网。

　　2024年，赵自威担任大客户经理班班长，成为班长后他深感责任更重了。为了帮助客户经理适应精细化管理要求和越来越快的工作节奏，他专门订购了教学白板，每周组织大家开展学习充电。

　　“我们班长还精心制作了客户服务电子百宝箱，里面收集整合了各类业务知识点和辅助工具包，详细记录了每一位客户的用电和分布式电源并网报装台账，涵盖了电源点、变压器配置、供电方案以及客户个性化需求等。”国网重庆长寿供电公司大客户经理班班员赵娟说，在班长赵自威的带领下，大家会定期更新服务台账，第一时间掌握客户用电项目进展情况，这也进一步提高了服务质效。

　　为了避免产生“信息壁垒”，赵自威的手机还关注了10余个关于新能源和用电报装政策文件和解读的微信公众号。每天，无论多忙，他都会挤出时间获取最新信息。班组人员遇到关于拿不准的问题，都会向他咨询，他都能如数家珍，一一解答。

　　“放管服”路上寻突破

　　为持续深化“放管服”改革，2024年国网重庆市电力公司将220千伏业扩报装权限下沉到属地供电单位实施，进一步提升报装接电服务质效。当年6月，赵自威接到的首个任务就是一个高铁牵引站项目投运的并网服务。

　　“我们在业务办理过程中面临着关键点不熟练，项目时间紧和协调主体多等困难，还需轮换调整对侧变电站间隔等，检修计划异常复杂，时间和空间上必须紧密衔接。”赵自威道，“作为该受电工程项目投运启动委员会供电方代表，必须将涉及送电的整个环节考虑到位，不容半分遗漏和马虎。”

　　赵自威没有被困难吓倒，他通过查阅大量的技术资料、请教专家，对接相关专业人员，沟通协调每个环节的工作要求和时间节点，制定了详细的工作方案。在投运并网的关键时间里，他和同事胡强像钉子一样“钉”在牵引站的值班室。

　　从接到项目需求到完成并网服务，一共历时6个月，不仅为高铁牵引供电提供了有力的能源保障，也标志着国网重庆长寿供电公司正式具备了服务220千伏高压客户业扩报装全流程的专业能力。

　　在供电服务的道路上，赵自威始终保持着积极进取的态度，不断探索提升服务质效的方法。用真心赢信任，高效服务客户个性化用电需求，助力客户发展驶入“快车道”。(完)